El jugador de Filipinas ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Jugué en GGBET Casino sin bono sin depósito, pasé el proceso KYC, luego solicité un retiro y el estado está en proceso. El problema ya son 24 horas y todavía no recibí mis ganancias, así que me comuniqué con el servicio de atención al cliente para realizar un seguimiento y me respondieron. Para mí, el procesamiento tardará 5 días hábiles.
Eso es demasiado tiempo porque cuando deposito solo toma unos minutos acreditarlo también en mi saldo. ¿Por qué el retiro tardará 5 días en procesarse si uso el mismo proveedor de pago?
Así que pediré pruebas de si realmente le enviaron al proveedor de pagos una captura de pantalla o una identificación de transacción o un número de referencia. No pueden proporcionar nada, así que les pregunto qué proveedor de pago utilizan y ni siquiera pueden responder esa simple pregunta.
Sigo preguntando al CS estas preguntas, no pueden responderme una respuesta directa, lo que responden es que no pueden ver el proveedor de pago preciso que maneja mi método de pago, que en este caso es GCASH y ese es el problema, ¿por qué ofrecieron GCASH como retiro si no está disponible? para ellos y ¿por qué el depósito de gcash está disponible y solo toma unos minutos acreditarlo en mi saldo y retirarlo de gcash, aunque está disponible pero no pueden verlo en su proveedor de pagos?
Espero que puedan ayudarme con respecto a este asunto.
Gracias
Gracias Verónica.
Como mencioné, pasé KYC y el retiro está en proceso, es solo por eso que este proceso de retiro de los casinos tarda días en procesarse. El depósito es bastante rápido, solo toma unos minutos, pero el retiro grrr.
Una mala experiencia para nosotros, los jugadores, no es buena para el negocio de los casinos.
Según tu consejo esperaré 14 días.
Gracias
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