GGBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada por compartir IP.

Mi cuenta se bloqueó porque mi novia y yo teníamos una cuenta con la misma IP y no sabía que se me podía prohibir por eso. No me dejaron retirar mi dinero, pero ese dinero era importante para mí. Estoy bien si mantendrán mi cuenta bloqueada, pero les ruego que me dejen retirar mi dinero, por favor.

Hola atu,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar de quién fue la cuenta que se creó primero? ¿Alguno de ustedes fue verificado? ¿Ambos reclamaron bonos de casino? ¿Están ambas cuentas bloqueadas en este momento? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Mi fue creado por primera vez hace casi 3 años.

Teníamos verificación de número de teléfono. Eso es todo lo que necesitábamos para jugar, depositar, retirar.

No, no teníamos bonos. No he usado bonos durante 2 años.

Sí, ambos bloqueados. Mi novia incluso dejó de jugar con esa cuenta hace 2 meses. Obtuvo ganancias, pero luego dijo que esto realmente no es lo suyo, así que me dijo que se detuviera.

Ayer hablé con gg.bet preguntando por qué estaba bloqueado.

¿Hay algo más que deba responder?

Hola atu,

¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?

Sí

¿Tenías más preguntas?

Hola atu,

Todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo sobre la conversación entre tú y el casino. ¿Puede reenviarlo lo antes posible a nikolas.b@casino.guru; de lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la queja?

Hola atu,

Desafortunadamente, en caso de que ambos estuvieran usando el mismo dispositivo, no hay nada que podamos hacer. Si el problema estuviera relacionado solo con la IP, podríamos ayudarlo, pero tan pronto como juegue desde un dispositivo, es básicamente imposible probar si usted o su novia jugaron y es una violación de los términos del casino de esa manera.

Tenga en cuenta que casi ninguno de los casinos en línea permite jugar desde el mismo dispositivo ni reclamar bonos del mismo hogar. En la mayoría de los casos, los casinos ni siquiera permiten jugadores de la misma IP.

Lamento no poder ayudar, pero como hubo una clara violación de los términos del casino, tenían derecho a anular cualquier saldo y cerrar ambas cuentas.

Atentamente,

Mella