Querido Branislav,
Ya le hemos enviado todas las evidencias necesarias por correo electrónico.
Querido Borys,
Nos comunicamos con usted para informarle sobre la suspensión de su cuenta debido a una violación de los Términos y Condiciones de nuestra plataforma, específicamente la Regla 5.5.1.
Nuestra revisión ha identificado que se han creado varias cuentas bajo su identidad, lo que constituye una violación directa de la Regla 5.5.1, que establece que a cada cliente solo se le permite abrir una cuenta.
5.5.1. Cada cliente sólo puede abrir una cuenta en el sitio web. Cualquier cuenta adicional que abra un cliente se considerará una cuenta duplicada. Nos reservamos el derecho de cerrar dichas cuentas, solicitar documentos al cliente para confirmar su identidad y detener cualquier actividad en las cuentas en cuestión hasta que el cliente haya confirmado su identidad. En el caso de que una cuenta duplicada no haya sido utilizada intencionalmente para llevar a cabo actividades utilizando múltiples cuentas por un solo cliente, y siempre que no se hayan incumplido los términos y condiciones pertinentes, podremos, a nuestra discreción, permitir que el cliente en cuestión retire los fondos depositados en una cuenta duplicada, menos cualquier monto retirado previamente, siempre que todas las apuestas realizadas desde dicha cuenta sean canceladas. En el caso de que se descubra evidencia de fraude, todas las apuestas serán anuladas y las cuentas en cuestión serán bloqueadas sin que se retire ningún fondo.
Tenga en cuenta que, como parte del proceso de registro, todos los usuarios aceptan cumplir las reglas y los términos de uso de la plataforma. Recomendamos a todos los usuarios que cumplan estrictamente estos términos para garantizar una experiencia justa y conforme a las normas en nuestra plataforma.
Según nuestra política, nos reservamos el derecho de cerrar cuentas duplicadas, verificar la identidad del titular de la cuenta y pausar cualquier actividad de la cuenta si se identifican varias cuentas.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Atentamente,
Equipo GGBET
Dear Branislav,
We have already sent you all the necessary evidence via email.
Dear Borys,
We are reaching out to inform you of the suspension of your account due to a violation of our platform’s Terms and Conditions, specifically Rule 5.5.1.
Our review has identified that multiple accounts have been created under your identity, which is a direct violation of Rule 5.5.1, stating that each customer is permitted to open only one account.
5.5.1. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Please note that, as part of the registration process, all users agree to abide by the platform’s rules and terms of use. We encourage every user to adhere strictly to these terms to ensure a fair and compliant experience on our platform.
As per our policy, we reserve the right to close duplicate accounts, verify the identity of the account holder, and pause any account activity if multiple accounts are identified.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
GGBET Team
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