El jugador de Chile intenta retirar sus ganancias del casino desde el 14 de octubre de 2023, pero no le han pagado. A pesar de la promesa del casino de rectificar el asunto, el jugador todavía está esperando su pago dos meses después.
Desde el 14 de Octubre de 2023 estoy tratando de hacer un retiro de mi dinero y no me han pagado, realicé una queja en un sitio de Internet y me respondieron de GGbet muy amablemente pidiendo mil disculpas y dejando nula mi solicitud anterior que realizara una nueva y que le pagarian en breve plazo, bueno, lo hice así hace ya 2 meses y aún no recibo mi dinero, me parece una burla y una falta de respeto la poca seriedad con la que el casino de desentiende de su responsabilidad de cumplir con sus clientes. Bueno espero alguien le pueda ayudar para poder cobrar mi dinero de antemano gracias
Estimado mmzelada61,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Hola, si efectivamente he realizado un retiro exitoso, mi cuenta se encuentra verificada y lo que he ganado no ha sido con dinero de bonos
Gracias por su respuesta. ¿Podrías especificar a qué juegos jugaste? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o participó solo en apuestas deportivas?
Muchas gracias mmzelada61 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado mmzelada61,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encontraste.
Ahora, me gustaría invitar al representante de GGBet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado GGBet Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Esperamos su respuesta.
Estimado Manuel,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado con respecto a su solicitud de retiro. Después de revisar el historial de su cuenta, parece que los intentos de retiro anteriores utilizando los métodos de pago bank_cards_visa o bank_transfers_chile no tuvieron éxito. Por lo tanto, le rogamos que considere utilizar un método de pago alternativo para su solicitud de retiro.
Buenas tardes, es que son los únicos medios que cuento y nunca he tenido problemas con ellos. Me pueden ilustrar con que otro medio podría intantarlo por favor
Estimado Casino GGBet,
Gracias por su respuesta.
¿Podría indicarnos qué método de pago sería apropiado utilizar?
Hola.
Desafortunadamente, no tengo acceso al cajero de la cuenta del usuario, por lo que no puedo ver qué métodos de pago están disponibles específicamente para él. Sin embargo, en general, ofrecemos una variedad de métodos de pago para retiros.
Puede explorar las opciones de pago disponibles visitando la sección de cajero de su cuenta.
Puede probar cualquier método de pago excepto tarjetas_bancas_visa o transferencias_bancas_chile, ya que estas opciones pueden no ser adecuadas para su situación actual.
Las opciones de retiro que utilicé son las que ofrece el casino y son las que tengo con mis tarjetas. Si no puedo utilizar esas no se como hacerlo ya que no tengo otras
Estimado mmzelada61,
Explore las opciones disponibles para usted a través de su cuenta, elija la solución que mejor se adapte a sus necesidades y solicite un nuevo retiro. En caso de que algo salga mal, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
Hola Katarina buenas tardes, hay varias opciones de pago, yo utilicé las que tengo yo y no me sirven, veré que puedo hacer. Te aviso lo que haga, para tenerte informada