La verificación del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La queja fue rechazada porque el jugador creó varias cuentas e incumplió los términos del casino.
están retrasando la verificación a propósito, ¡así que no puedo cobrar! Son 8005€ y por tanto no es poca cantidad
Hola leandrocunha,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hoy envié 2 documentos más que fueron solicitados y ahora estoy esperando una respuesta nuevamente
Creo que también dudan a propósito porque quiero pagar 8.000 euros.
Según ellos, solo tengo el comprobante de domicilio y mi talón de pago para que lo aprueben si no se les ocurre nada más.
Dicen que todo está bien, debería esperar hasta que lo publiquen, pero me siguen pidiendo que tome las mismas fotos.
Hola leandrocunha
Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que está bloqueada debido a que tiene múltiples cuentas.
Su otra cuenta es leandro4**erz@gmail.com
Ambas cuentas tienen el historial de depósitos y el historial de juego.
Esto va en contra de los Términos y Condiciones del Casino.
Espero que esto aclare.
Atentamente
Hola leandrocunha,
¿Puedes confirmar el hecho de que tienes 2 cuentas en el casino?
Estimado Casino GGBet,
¿Puede enviar una prueba de que el jugador posee 2 cuentas a nikolas.b@casino.guru?
Hola Nick
Las pruebas acaban de ser proporcionadas.
Atentamente
Muchas gracias por proporcionar la prueba.
Estimado leandrocunha,
Desafortunadamente, como el casino proporcionó una prueba relevante de la multiplicidad de su cuenta, ahora nos veremos obligados a rechazar su queja ya que claramente incumplió los términos del casino.
Asegúrese de nunca crear varias cuentas en ningún casino en línea, ya que definitivamente causará problemas.
Le deseamos la mejor de las suertes y no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema.
Saludos,
Mella