El jugador de Suecia había retirado fondos con éxito hace 4,5 semanas, pero el dinero no había llegado y, a pesar de hacer un seguimiento, no había recibido respuesta durante cuatro semanas. El jugador confirmó que sus retiros habían sido aprobados, pero afirmó que estaban bloqueados en la transferencia bancaria, con un total de 1.800 coronas suecas pendientes. A pesar de las solicitudes de documentación adicional y del historial de comunicación, no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó la imposibilidad de investigar más a fondo. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de respuesta.
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