PrincipalQuejasGGBet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

GGBet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 605 $

GGBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/10/2022 | Resuelta : 06/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Malasia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Solicité mi retiro hace 5 días desde el 23 de octubre de 2022, pero aún no he recibido mi dinero. Por lo general, toma de 1 a 2 días completar el retiro.


Este es el ID de la transacción.

1) 89d3feb0-e70e-4fe5-93c6-7ad13679e97e


2) 64bacb39-205b-496a-a8c1-76f8297a5549


Espero que puedan solucionar este problema pronto.

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, AlanK0703,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, AlanK0703:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Hola Cristina, sí lo hice. He recibido mi retiro. ¡Gracias por las ayudas!

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Público
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hace 1 año
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Impresionantes noticias, AlanK0703. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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