El jugador se queja del bono recibido, ya que los giros gratis son para un juego restringido.
el casino da el 50% con el segundo bono de bienvenida y 50 giros gratis para la tragamonedas que no tiene permitido jugar con un bono activo.
Querida Anna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ya jugaste con el bono que recibiste? ¿Se comunicó con el casino con este problema? Si es así, ¿qué te respondieron?
Asegúrese de no jugar con los giros gratis si están restringidos y comuníquese con el casino lo antes posible. Deberían poder arreglarlo o reembolsar el depósito.
También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola
Me puse en contacto con el servicio de asistencia y escribí sobre el problema, pero me dijeron que no podían hacer nada, no entiendo cómo los giros gratis del casino pueden dar 2 bonos de bienvenida y% si no se le permite jugar en la tragamonedas con un bono activo, usted tienes que apostar o perder todo tu dinero para jugar en la tragamonedas.
LG Anna
Querida Anna,
¿Se basó en este problema algún saldo eliminado de su cuenta? ¿Podrías cancelar el bono y pedirles uno nuevo?
Hola,
soporte dijo que el problema se resolverá esperar una respuesta por correo, hasta el día de hoy no ha pasado nada.
anna
Querida Anna,
¿Podría proporcionarnos la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso? ¿Cuándo fue la última vez que te respondieron? ¿También podría avisarnos desde cuándo está esperando que el casino lo arregle?