PrincipalQuejasGioo Casino - El jugador se queja del bono recibido.

Gioo Casino - El jugador se queja del bono recibido.

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Importe: 50 €

Gioo Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/10/2021 | Caso cerrado : 12/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador se queja del bono recibido, ya que los giros gratis son para un juego restringido.

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hace 3 años
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el casino da el 50% con el segundo bono de bienvenida y 50 giros gratis para la tragamonedas que no tiene permitido jugar con un bono activo.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Anna,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ya jugaste con el bono que recibiste? ¿Se comunicó con el casino con este problema? Si es así, ¿qué te respondieron?

Asegúrese de no jugar con los giros gratis si están restringidos y comuníquese con el casino lo antes posible. Deberían poder arreglarlo o reembolsar el depósito.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola

Me puse en contacto con el servicio de asistencia y escribí sobre el problema, pero me dijeron que no podían hacer nada, no entiendo cómo los giros gratis del casino pueden dar 2 bonos de bienvenida y% si no se le permite jugar en la tragamonedas con un bono activo, usted tienes que apostar o perder todo tu dinero para jugar en la tragamonedas.

LG Anna

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Público
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hace 3 años
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Querida Anna,

¿Se basó en este problema algún saldo eliminado de su cuenta? ¿Podrías cancelar el bono y pedirles uno nuevo?

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Público
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hace 3 años
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Hola,

soporte dijo que el problema se resolverá esperar una respuesta por correo, hasta el día de hoy no ha pasado nada.


anna

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Anna,

¿Podría proporcionarnos la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso? ¿Cuándo fue la última vez que te respondieron? ¿También podría avisarnos desde cuándo está esperando que el casino lo arregle?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Anna,

Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta de su parte en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

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Público
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hace 3 años
Traducción

La denuncia será ahora rechazada por el motivo antes mencionado.

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