Al jugador de Malasia le confiscaron sus ganancias. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Querido Mohammad
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Has recibido alguna explicación del casino? ¿Podría enviarme alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría aclarar si ha canjeado algún bono antes de acumular sus ganancias? Si es así, envíeme un enlace cuando responda. Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Mohammad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any explanation from the casino? Could you forward me any relevant communication between you and the casino? My email address is petronela.k@casino.guru. Furthermore, could you clarify if you have redeemed any bonus prior to accumulating your winnings? If you have, please send me a link when replying. I hope we will be able to help you as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
21/03/2020 sábado
Transferencia (Playtech)
Transferir
-2,009.00
0.00
21/03/2020 sábado
Transferencia (Playtech)
Transferir
20,061.79
0.00
21/03/2020 sábado
Transferencia (JOKER)
Transferir
-18,000.00
0.00
21/03/2020 sábado
Transferencia (JOKER)
Transferir
18,000.00
0.00
21/03/2020 sábado
Transferencia (PUSSY888)
Transferir
-8,009.00
0.00
21/03/2020 sábado
Transferencia (Evolution Gaming)
Transferir
-2,000.00
0.00
21/03/2020 sábado
Fraude Importe Deducción
Adj
-18,111.98
0.00
21/03/2020 sábado
Transferencia (PUSSY888)
Apuesta
8,000.19
0.00
21/03/2020 sábado
Transferencia (Evolution Gaming)
Apuesta
2,050.00
0.00
21/03/2020 sábado
Apuestas (EGames)
Apuesta
18,148.88
0.00
21/03/2020 sábado
Apuestas (casino en vivo)
Apuesta
-55.00 esta es mi declaración
03/21/2020 Saturday
Transfer (Playtech)
Transfer
-2,009.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (Playtech)
Transfer
20,061.79
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (JOKER)
Transfer
-18,000.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (JOKER)
Transfer
18,000.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (PUSSY888)
Transfer
-8,009.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (Evolution Gaming)
Transfer
-2,000.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Fraud Amount Deduction
Adj
-18,111.98
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (PUSSY888)
Bet
8,000.19
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (Evolution Gaming)
Bet
2,050.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Betting (EGames)
Bet
18,148.88
0.00
03/21/2020 Saturday
Betting (Live Casino)
Bet
-55.00 this is my statement
¿Hay alguna comunicación relevante que me envíes por favor? ¿Alguna explicación del casino por qué se ha deducido el dinero de su cuenta?
Is there any relevant communication that you coud forward me please? Any explanation from the casino why the money has been deducted from your account?
bien me dicen que esto es un bono de reembolso ... pero me dan un bono social después de que cuando gane el premio mayor en la plataforma de playtach luego dicen que esto es un bono de reembolso ... nunca juegue playtach para el reembolso t y c que forma en que agrego el reembolso de remolque promoción de bonificación
1.Esta promoción es aplicable solo a todas las plataformas de juegos del 7/11. (Scr888 / 918Kiss, Playboy, 3win8, Joker, etc.) 2.7 / 11 Producto, Joker, 918kiss, Playtech, 4D, Keno, Racing / Cockfight, Todos los juegos RNG no son aplicables a esta promoción.
they well say me this is rebate bonus .......but they give me social bonus after then when i m win jackpot in playtach platfrom then they say this is rebate bonus....never play playtach for rebate t and c that way i m add tow rebate bonus promociton
1.This promotion is Applicable for all 7/11 Games platforms Only. (Scr888/918Kiss, Playboy, 3win8, Joker, etc)2.7/11 Product, Joker, 918kiss, Playtech, 4D, Keno, Racing/Cockfight, All RNG Games are not applicable to this promotion.te
me dan un bono especial de la gerencia ... después de que yo gane y luego cuando retire mi crédito, luego me esperan media hora. Luego me dicen que esto es un bono de reembolso de tragamonedas ... esto nunca se acreditó jugar plataforma playtach
they give me spacial bonus from management .....after when i m win then when im withdrawal my credit then they wait for me half hours .then they saying me this is rebate slote rebate bonus .......this credited never play playtach platform
Todos los miembros calificados de GBCBET pueden reclamar este reembolso 3x todos los lunes / jueves a las 2:00 a.m. pero esta es la administración del sábado me dio un bono espacial
All GBCBET qualified members can claim this Rebate 3x on Every Monday/Thursday 2:00 AM. but this is Saturday management given me spacial bonus
Muchas gracias Mohammad por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Mohammad for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Nos gustaría pedirle al GBCBET Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the GBCBET Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
rifat009 20:18
hay por qué soy nvr tengo alguna bonificación
me dijo
estás establecido mi cantidad wiiinng
CS GBCBET 20:18
Hola señor
rifat009 20:18
por qué
me dijo
CS GBCBET 20:19
Por favor, espere un momento señor
rifat009 20:19
¿Por qué nunca tengo alguna bonificación?
todo el tiempo pierde
CS GBCBET 20:19
Señor por favor espere
Te está buscando
rifat009 20:20
cuando tengo jekpot esa vez también me estás engañando
rifat009 20:21
y ahora me estás persiguiendo por establecer un balance
CS GBCBET 20:21
Señor la última vez que eres cliam bonus jugando juegos de plataformas de prohibición
Y señor, no estamos dispuestos a engañarlo
CS GBCBET 20:22
Actualmente no tienes ningún bono que puedas reclamar
Señor puede, después de las 2 a.m., venir a intentar solicitar su bono de reembolso
rifat009 20:23
este bono es un bono especial para la administración que me dieron
CS GBCBET 20:23
Claro, señor, sobre esto también tenemos ayuda para solicitar, pero la gerencia rechaza esto
CS GBCBET 20:23
Actualmente señor no tiene ningún bono para reclamar
rifat009 20:24
la gerencia rechaza esto
CS GBCBET 20:25
Sí señor, actualmente señor no tengo ninguna bonificación para reclamar
rifat009 20:26
entonces por qué estás engañando a mi jekpot blance
CS GBCBET 20:27
Señor, sobre esto, hemos respondido antes, la última vez que está usando un bono para jugar en la plataforma Playtech, porque el crédito ganador se perderá, si el señor sigue hablando esto, cerraremos el chat pronto
Puede remitir el último mensaje para esto gracias señor
¿Algo puede ayudarte más en el sitio web? si no tiene chat se cerrará pronto gracias señor
rifat009 20:28
usted dice ahora rechazo de la gestión
CS GBCBET 20:29
Si señor es rechazar
Consulte amablemente en el mensaje superior que le haya respondido
rifat009 20:30
ahora estoy refiriendo su chat con algún otro sitio
Leer
CS GBCBET 20:30
¿Puedo saber qué otro sitio?
rifat009 20:18
hay why i m nvr got any bonus
told me
you are set my wiiinng amount
CS GBCBET 20:18
Hi sir
rifat009 20:18
why
told me
CS GBCBET 20:19
Kindly hold a moment sir
rifat009 20:19
why i m nver got any bonus
all time lose
CS GBCBET 20:19
Sir please wait
Is checking for you
rifat009 20:20
when im got jekpot that time you are cheating me also
rifat009 20:21
and now you are chating me for set winnig blance
CS GBCBET 20:21
Sir last time you are cliam bonus playing ban platform games ya
And sir we are not point to cheat you
CS GBCBET 20:22
Currently you are dont have any bonus can claim
Sir can after 2am come to try to request claim your rebate bonus ya
rifat009 20:23
this bonus is special bonus for management given me
CS GBCBET 20:23
Sure sir , about this we have help you request too but management reject this
CS GBCBET 20:23
Currently sir don't have any bonus to claim
rifat009 20:24
management reject this
CS GBCBET 20:25
Yes sir , Currently sir don't have any bonus to claim
rifat009 20:26
then why you are cheating my jekpot blance
CS GBCBET 20:27
Sir about this we have reply before , last time you is using bonus to playing playtech platform , for the winning credit will be forfeited, if sir keep talking this , we will close chat soon
You may refer back last message for this thanks sir
Anything can help you more in website ? if don't have chat will close soon thanks sir
rifat009 20:28
you say now mangment reject
CS GBCBET 20:29
Yes sir is reject
Kindly refer at top message there have reply you
rifat009 20:30
now i m refer your chat with some other site
Read
CS GBCBET 20:30
May i know what other site ?
Hola mohammad
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
Hello Mohammad,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
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