El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias después de verificar previamente su cuenta, ya que solo utilizó JETON CASH para realizar depósitos. No encuentra una solución, ya que no posee tarjetas de crédito ni una cuenta Mifinity, y se siente frustrado porque lo redirigen a Mifinity cuando intenta realizar un depósito mediante transferencia bancaria.
Hola,
Como siempre, confío en vuestro apoyo constante. Tengo un problema con los retiros. ¡Tened en cuenta que mi cuenta ya ha sido verificada correctamente antes de que solicitara el retiro! En este casino, siempre he depositado exclusivamente con JETON CASH, que, como sabéis muy bien, es una tarjeta virtual prepago de un solo uso que se puede comprar en varias plataformas online. Hoy he intentado por todos los medios retirar dinero, pero no lo consigo. Como no tengo ninguna tarjeta de crédito ni una cuenta Mifinity, no encuentro una solución para retirar dinero. En el chat, los operadores de Godbunny me sugirieron que hiciera un pequeño depósito utilizando otro método de depósito para poder proceder después con el mismo método de retiro. Hice clic en Transferencia bancaria, entre sus métodos de depósito, para depositar 10€, pero cuando hago clic en la opción Transferencia bancaria, me lleva a MIFINITY y no a una transferencia bancaria 🤬🤬🤬. Gracias a ti en CASINO GURU, siempre he logrado resolver todos los problemas. ¡Espero que esta vez sea igual también! 🤞🏻🤞🏻🤞🏻 A la espera de su amable respuesta, le deseo una buena noche.
Atentamente
Estimado Ragmn82,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Godbunny Casino. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede discontinuarse en cualquier momento. Lamentablemente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Entiendo correctamente que esta es la primera vez que intentas retirar ganancias de este casino?
¿Qué otros métodos de pago ves como opciones para el retiro?
¿Podrías enviarme una captura de pantalla de la ventana que ves cuando eliges la transferencia bancaria como método de retiro?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
