Estimado Islombek,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Has terminado de apostar tu bono gratis?
¿Has activado algún otro bono ahora? ¿Podrías enviarme la captura de pantalla o el enlace al bono con el que estás jugando actualmente?
¿Alguna vez ha realizado algún depósito en este casino?
Tenga en cuenta que cuando juega con un bono, no todos los juegos contribuyen a cumplir los requisitos de apuesta.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Dear Islombek,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you finished wagering your free bonus?
Have you activated some other bonus now? Could you please send me the screenshot or the link to the bonus you are currently playing with?
Have you ever made any deposits into this casino?
Please bear in mind that when playing with a bonus, not all games contribute toward meeting the wagering requirements.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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Editado por un administrador de Casino Guru
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