El jugador de Italia afirma que no recibió el bono anunciado ni las ganancias. Después de un examen más detallado, rechazamos esta queja y no recomendamos el uso de VPN en este casino.
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Golden Ace Casino - El jugador sugiere que el casino no ha estado siguiendo sus propias regulaciones.
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Importe: 777 руб
Golden Ace Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Golden Ace Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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No respetan los términos. No he recibido ninguna bonificación, a pesar del pago.
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hace 4 años
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Querido Salvatore,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta e intentó canjear un bono? ¿Qué bonificación exacta fue, por favor?
Revisé los términos y condiciones, y descubrí que Italia está en la lista de países restringidos:
Como me parece que eres de Italia, me gustaría preguntarte si has logrado abrir la cuenta como jugador de este país. ¿Utilizaste una VPN (red privada virtual) para alterar tu ubicación? No estoy pidiendo esto para meterte en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus reglas. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Sí, logré abrir una cuenta usando Opera. Nada, anunciaron 777RUB con un depósito de al menos 200RUB. Fattostà que deposité 200RUB pero no he recibido el esperado 777RUB. Sin embargo, incluso si se trata de una cifra injusta, presenté una queja por una cuestión de principios porque la burla radica en el hecho de que puedo depositar (eso siempre), pero luego resulta que juego desde Italia y no tengo derecho a recibir el bono, que, sin embargo, hizo parte de las opciones y seleccionable antes del pago. Pones que el uso de la VPN estaba permitido y, por lo tanto, no he leído los términos y condiciones. Afortunadamente, ahora estamos hablando de solo 200RUB. Sin embargo, no es un casino jugable en todos los sentidos, independientemente, y es por eso que quería informar. Inmediatamente cerraron la cuenta a mi solicitud. Capítulo cerrado sin nada que esperar.
Muchísimas gracias por su interés. Saludos.
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Público
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hace 4 años
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Una vez más Salvatore, lamento tu experiencia negativa. ¿Podría aclarar si hay fondos retenidos por el casino? Gracias.
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hace 4 años
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No, no, no hay fondos. Jugué los 200RUB pagados normalmente y los perdí regularmente. Repito, es una cantidad pequeña, pero el casino no debe permitir registros y depósitos desde Italia, por lo tanto, en mi opinión, no debe hacer uso de la VPN. Gracias de nuevo.
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Público
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hace 4 años
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Querido Salvatore,
Muchas gracias por su rápida respuesta y comentarios. He cambiado la información sobre VPN en nuestra revisión https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Si hay algo más que pueda hacer por usted en este caso, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta.
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