Golden Crown Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

¡Para depositar dinero es fácil, lo toman de inmediato sin hacer preguntas, pero para tratar de retirar fondos es imposible! Te molestan pidiéndote toda esta identificación, pero lo que les das nunca es correcto. Luego, cuando hablas con ellos en el chat, simplemente repiten el mismo mensaje genérico (prueba con un enlace a continuación) que no te lleva a ninguna parte. Es decir, mientras su retiro aún está pendiente durante 24 horas solo para ser rechazado por vigésima vez ... entonces le pregunta al chat por qué fue rechazado, pero no le dirán y solo dirán (intente con un enlace a continuación)

Estimado Michael1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado ya y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Envié todos los documentos requeridos que me pidieron más extras, es decir, mi comprobante de edad/estado de cuenta bancario/correo electrónico/tengo mi licencia/escribí una carta para probar mi correo electrónico. La última vez que cargué los documentos fue ayer y todo lo que sigo recibiendo está pendiente y luego fue rechazado. La última persona de chat con la que hablé dijo que fue rechazado debido a un problema técnico. Y volver a intentarlo

Además, aparentemente no se trata de la verificación de identidad, la persona del chat dijo que mi verificación estaba bien, por lo que el título es incorrecto o la persona con la que estaba hablando mintió y me dijo que mi verificación estaba bien.

hola no he escuchado respuesta

gracias se ha solucionado

Estimado Michael1,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina,

Casino.Gurú