El jugador de Alberta está encontrando retrasos al intentar retirarse del Golden Crown Casino. A pesar de acercarse varias veces, solo le dicen que tenga paciencia. Los retiros suelen tardar 48 horas, pero ya ha pasado casi un mes. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
Tengo varios retiros pendientes de Golden Crown Casino. Normalmente han pagado en 48 horas, pero ya ha pasado casi un mes. Me comuniqué en numerosas ocasiones solo para que me dijeran que tuviera paciencia.
Hola wade,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Golden Crown Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¡Hola! La cuenta ha sido verificada sí. El bono no se utilizó para las ganancias. Para aclarar hay 11 retiros diferentes de $6000 cada uno. La última vez que hablé con el casino fue hace 2 días (lo he intentado cada 5 días aproximadamente).
Olvidé mencionar que la verificación se realizó por última vez hace unos 3 meses. Parece que tienden a volver a verificar anualmente.
Creo que podemos pausar esto por ahora. Finalmente han comenzado a procesarlos. Gracias.
Estimado Wade,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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