El jugador del Reino Unido lleva más de 21 días esperando sus ganancias. El servicio en línea del casino no responde.
He estado tratando de obtener mis ganancias, han pasado más de 21 días en línea, me dice que tenga paciencia y lo interrumpe todo el tiempo con todas las críticas negativas, hablé con CEG y le informaron que no tienen licencia.
Estimado Johntilley,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
No hay retiro en cuenta verificada y no es a través de bono. Gracias.
Muchas gracias, johntilley, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado Johntilley,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso.
Ahora me comunicaré con Golden Genie Casino fuera de este hilo de quejas y les haré saber cualquier información nueva una vez que la reciba.
Ahora han desactivado el chat en línea para mí, estas personas son 100% delincuentes, hay que detenerlas.
Estimado Johntilley,
gracias por la actualización.
Entiendo su frustración, pero por favor absténgase de usar malas palabras. Un comportamiento así no se tolera.