Golden Genie Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Gané 300 libras y las retiré exactamente hace 21 días hábiles desde que escribí esta queja ahora.

Si hubiera sabido la reputación de este casino, nunca lo habría usado y me estoy arrepintiendo de haberlo hecho.

Me comuniqué con ellos constantemente a través del chat en vivo para solicitar una actualización y siempre recibí la misma respuesta.

Yo pensando que recibiría el dinero me he metido en problemas financieros que me están causando muchos problemas.

¿Alguien puede ayudarme por favor?

No estoy seguro de cómo funciona todo esto con respecto a la ayuda de ustedes mismos, así que comuníquese conmigo como pueda para ayudar.

gracias

Estimado bradwebb100,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

¿Podrías enviar una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a dominika.l@casino.guru ?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Dominica

Muchas gracias por contactarme.

Realmente aprecio enormemente tu ayuda.

Le envié capturas de pantalla de toda mi correspondencia con ellos durante las últimas 3 semanas que necesita y el correo electrónico del recibo de retiro.

Avísame que lo has recibido por favor

y gracias de nuevo

Puntilla

Estimado bradwebb100, ¿tienes alguna actualización sobre el retiro, por favor?

Sigo recibiendo la misma respuesta

Es repugnante que puedan salirse con la suya.

Hoy llevo 5 semanas esperando

¿Alguien ha tenido alguna vez éxito en retirarse de ellos?

Estimado bradwebb100,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Golden Genie Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que aumentaba la cantidad de quejas. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Golden Genie Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.