PrincipalQuejasGolden Park Casino ES - El jugador está criticando la estructura de bonificación.

Golden Park Casino ES - El jugador está criticando la estructura de bonificación.

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Golden Park Casino ES
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Enviada: 29/01/2023 | Caso cerrado : 01/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de España no está satisfecho con las ofertas promocionales disponibles para los jugadores VIP.

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Público
Público
hace 1 año

Goldenpark es un buen casino comparado con otros casinos online y las retiradas son inmediatas pero todo tiene un pero. Soy usuario vip en goldenpark y todoslots, que pertenecen a la misma empresa, pero a los clientes vip no cesan de ofrecerles bonos cuando hay pérdidas a modo de bonificación y también en muchas promociones a usuarios no vip y aduce el encargado de las promociones vip que otros clientes solo quieren bonos y no tanto las tiradas gratis. Los bonos que ofertan son bonos que tienen un rollover casi imposible de liberar, o simplemente es que es algo imposible de liberar, a mí solo me interesan las tiradas gratis como bonificación y promociones pero las dan con cuenta gotas y pocas para que no de mucho dinero posiblemente, porque las tiradas gratis es lo que me interesa y se logra algo de dinero a veces pero no me interesan unos bonos que son imposibles o casi imposibles de liberar, pero así es el negocio

Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado comerciante,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que está interesado en ofertas promocionales diferentes a las que normalmente están disponibles para usted? ¿Podría aclarar qué representa el monto en disputa, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que los casinos en general no están obligados a ofrecer bonos a sus jugadores y los privilegios de los bonos pueden limitarse o eliminarse por completo en cualquier momento sin más explicaciones.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

El monto es un error, lo indiqué porque quise poner un signo de interrogación aunque puse un monto cualquiera.

No he comentado que sea una obligación ofrecer bonos o tiradas gratis o aceptarlos en mi comentario anterior y eso debería haberlo indicado al principio, que todo esto es opcional, para evitar malentendidos y es ahora cuando lo comento.

Y efectivamente estoy interesado en ofertas promocionales diferentes a las que normalmente están disponibles para mí, prefiero tiradas gratis que bonos con rollovers imposibles, pero las tiradas gratis que ofrecen son pocas tanto como bonificación como en promociones y también es algo opcional, pero aún siendo algo opcional ofrecen muy pocas tiradas gratis y con una mínima apuesta y critico la tacañería en las bonificaciones y en las promociones, pero comparandolo con otras plataformas que no bonifican o no hacen promociones parecidas son hasta generosos, pero siempre o casi siempre hay algo mejor o peor según con qué se compare, y esto es una crítica constructiva.

Que haya clientes en su mayoría que prefiere bonos tal vez sea así, no lo sé, pero no es mi tendencia, prefiero tiradas gratuitas que también son opcionales.

Y añado, de paso, que actualmente no tienen slots con rtp del 97% o 98%, como casi ninguna plataforma, también en eso hay tacañería, para que así no haya muchos premios, tienen slots del 94% hasta el 96% como mucho, y a la hora de jugar partidas la diferencia en la frecuencia de dar premios es notable según sea el porcentaje de rtp que tenga un slot.

Editado
Público
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hace 1 año
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Comprenda que no podemos obligar al casino a ofrecerle diferentes ofertas promocionales. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.


PD: He ajustado el importe en disputa de 20.000€ a 0€.

Editado por un administrador de Casino Guru
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