Golden Pokies Casino - El jugador critica el largo proceso de verificación.

He entregado todos los documentos que me han pedido una y otra vez, incluso subiéndolos a su departamento de documentos solo para seguir recibiendo el mismo correo electrónico una y otra vez, al buscar en Google este problema, parece que una gran cantidad de personas están teniendo exactamente el mismo problema. buscando en mi cuenta esta noche me di cuenta de que han bloqueado mi retiro, he gastado tanto dinero este es mi primer retiro y espero recuperar parte de mi dinero

Querida Rachael,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera.

Es bastante habitual que este proceso tarde un par de días laborables en completarse por completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Rachael,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Querida Rachael,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

No importa, me desgastaron con su constante mierda de que después de 2 semanas y todavía me pidieron los mismos documentos terminé jugando mis ganancias, al día siguiente recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido verificada. ..... gracioso que hey. No es justo cómo le hacen esto a la gente para desgastarlos hasta el punto de rendirse.

Dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen.

Lamentablemente, no tengo otra opción simplemente para rechazar este caso por injustificado. Gracias por su comprensión.