La jugadora de Argentina tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Quería retirar el 5500 y no me dejaron poner una excusa, luego algunos cancelaron mi cuenta, creo. También creo que hay estafadores que se hacen pasar por el servicio de atención al cliente. Se siente como si tuviera estafadores en todo mi casino y cuentas de correo electrónico. Pero las tragamonedas doradas deberían devolverme mi 5500.
Querida Michelle,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta y aclarar si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela