PrincipalQuejasGolden Pokies Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Golden Pokies Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: A$5.500

Golden Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 16/04/2021 | Caso cerrado : 03/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Argentina tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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Quería retirar el 5500 y no me dejaron poner una excusa, luego algunos cancelaron mi cuenta, creo. También creo que hay estafadores que se hacen pasar por el servicio de atención al cliente. Se siente como si tuviera estafadores en todo mi casino y cuentas de correo electrónico. Pero las tragamonedas doradas deberían devolverme mi 5500.

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Público
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hace 3 años
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Querida Michelle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta y aclarar si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querida Michelle,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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