Golden Pokies Casino - Se han confiscado las ganancias de los jugadores.

En este día había depositado $ 120 y me dieron un bono de $ 5, aparentemente durante el bono de $ 5 violé sus términos, por lo que me quitaron mi retiro pendiente de $ 2500 y me dieron un reembolso de $ 30. Mi cuenta también ha sido bloqueada. NO JUEGUE A GOLDEN POKIES ES UN TENIDO

Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bono exacto ha activado o ha sido activado dentro de su cuenta? ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se infringió y por qué se cancelaron sus ganancias?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias, Paul, por tu correo electrónico. ¿Podría informarnos si ha recibido alguna oferta promocional de este casino anteriormente?

Hola, espero que estés bien, te dan la opción de hacer clic en diferentes opciones al momento de depositar dinero, normalmente nunca las selecciono porque sé que tuviste que entregar esa cantidad, pero lo hice por 85 giros gratis.

¿Ha sido notificado cuando se agregó un bono de $ 5 a su cuenta?

Debe haber sido agregado cuando deposité los últimos $ 30, solo quería los giros gratis y no pensé en el bono. No hay historial en mi lista de transacciones en el sitio web que diga algo sobre mí tratando de retirar dinero, me han robado y me ha costado

Muchas gracias, peedee78, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias por su ayuda

Hola Peedee78.

Desafortunadamente, varar la regla de la apuesta máxima es una razón legítima para no pagar las ganancias. Me gustaría saber; las ganancias fueron del depósito de $ 30 + bono de $ 5? Este casino tiene una calificación terrible y, en el pasado, usaban prácticas poco fiables e injustas para quitarles las ganancias a los jugadores, así que me gustaría conocer todos los detalles.

¿Puede consultar el historial de depósitos y bonificaciones de su cuenta?

Hola, acabo de continuar y eché un vistazo al historial, el último depósito que hice de $ 30NZD a las 15.46 el día 24 y recibí un bono de $ 5 con este depósito. Seguí jugando porque tenía que entregar al menos $ 3000NZD para poder retirar las ganancias. Ya había acumulado mis ganancias y luego, a las 19.02 del día 24, el bono de $ 5 fue liberado en mi cuenta. En lo que a mí respecta, las ganancias no tienen nada que ver con el bono de $ 5 que recibí después del hecho. He guardado las páginas de mi lista de historial si desea que las envíe para verificar la hora, etc., avíseme

gracias

Por favor envíeme su historial de juego a matej@casino.guru

Desafortunadamente, este casino no está respondiendo a las quejas de los jugadores en los últimos meses. Y debido a que operan sin la licencia, no hay jurisdicción donde pueda buscar ayuda.

Hola paul.

Inicie sesión en su cuenta y envíeme su historial de juegos. (No puedo hacer eso como te expliqué en el correo electrónico)

Gracias.

Querido Paul,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

se disculpa por no contactarte, no es tan fácil enviarte el historial del juego, pero intentaré ordenarlo esta noche y enviarte un correo electrónico. Soy consciente de que no sacaré nada de esto, pero estos tipos no pueden seguir aceptando dinero y cuando deben pagar, simplemente anulan el retiro por una razón de mierda

Gracias. Si el casino le responde, puede pedirle al agente de soporte que le envíe el historial del juego en un archivo de Excel. Eso es mucho mejor que hacer capturas de pantalla.

No responden es el problema

Y en caso de que no responda en el plazo indicado y cerremos su queja, siempre podrá reabrir el caso más tarde.

Los tiempos de reacción estándar están predeterminados en 7 + 7 días.

Desafortunadamente, Paul, a partir de su captura de pantalla, no es posible determinar si la última promoción de $ 5 fue la razón por la que el casino anuló sus ganancias. También vi otros bonos promocionales que tomaste. Me temo que necesito revisar tu registro de juego.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso. Por favor, proporcione el registro del juego de Paul en matej@casino.guru y lo comprobaré.

Paul: ¿Recibiste algún correo electrónico del casino sobre lo que sucedió y por qué anularon tus ganancias?

Nos gustaría pedirle al Golden Pokies Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Matej, te reenvié el correo electrónico que recibí de las tragamonedas doradas sobre la supuesta razón por la que me quitaron las ganancias, espero que los hombres lo sientan.

Gracias

Hola, supongo que el casino no ha hecho contacto como cualquier otra persona a la que le han quitado sus ganancias.

Desafortunadamente, el casino no responde. Según el correo electrónico de Paul, parece que el casino canceló sus ganancias porque recibió un bono de $ 5 y, por lo tanto, la apuesta máxima fue de solo $ 1. Desafortunadamente, no sabemos si sus ganancias fueron de este bono o del depósito real que hizo Paul.

Debido a que el casino no respondió, cerramos esta queja como "sin resolver".