El jugador de Austria no puede retirar sus ganancias de 17 000 EUR después de dos meses de juego, debido a que el servicio de asistencia técnica le ha dado largas con respecto a las opciones de retirada. En un principio, le informaron de que necesitaba una nueva tarjeta, a pesar de que utilizaba su tarjeta bancaria para realizar depósitos sin problemas, y tardaron entre 3 y 4 meses en permitir las retiradas.
Empecé a jugar en este casino hace un año. Después de dos meses de juego, tenía ganancias de 17.000 EUR en mi cuenta. Cuando intenté retirarlo a mi cuenta bancaria, descubrí que no podía. Me puse en contacto con el servicio de asistencia en vivo y me dijeron que necesitaba una nueva tarjeta, pero que no figuraba como método de retiro, y siguieron dando largas hasta que gasté todo el dinero. Les pregunté si esto era justo, ya que depositar con mi tarjeta bancaria se realizó sin problemas, pero cuando intenté retirar mis ganancias a mi tarjeta bancaria, no fue posible. Solo después de 3 o 4 meses finalmente habilitaron los retiros a mi tarjeta bancaria. ¿Es eso justo? Creo que Golden Tiger Casino me engañó y defraudó.
Querida Neko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que actualmente no tiene saldo restante en su cuenta del casino?
Si ese es el caso, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, del saldo activo y de todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca habría sucedido si hubiera podido retirar su dinero en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que le devuelva las ganancias perdidas.
Si bien esta situación es lamentable, solo puedo recomendar que si encuentra un problema similar en el futuro, se comunique con nosotros de inmediato para que podamos intervenir antes de que pierda todas sus ganancias.
Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Mi objetivo es publicar
Todo lo que escribí fue para que los jugadores se informaran sobre estas estafas en este casino goldentiger y que no se registren y no jueguen en ese casino online porque roban a los jugadores y engañan con sus políticas en cuanto a los retiros. 17000 eur y eso sin el juego de bonificación no pude retirar y eso no es una cantidad pequeña de dinero hasta que hice un depósito no hubo problema más de 1000 eur. Son ladrones y estafadores
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