Estimado Kashifsiddique,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Goldenbet Casino. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede discontinuarse en cualquier momento. Lamentablemente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
¿Podrías especificar qué error recibes cuando envías tu número de cuenta bancaria?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear Kashifsiddique,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Goldenbet Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
Could you please specify what error you receive when you submit your bank account number?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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