La jugadora del Reino Unido había ganado 200 £ con éxito, pero tuvo dificultades para retirar fondos del casino. El problema se resolvió creando una cuenta de Bitcoin, que era necesaria para el proceso de retiro. Sin embargo, sufrió una pérdida de 25 £ debido a fluctuaciones en las transacciones mientras gestionaba la configuración de Bitcoin. Marcamos la queja como resuelta después de confirmar que su retiro fue exitoso.
Deposité dinero con Visa Natiinwide, gané £200 pero me negaron el retiro con mi tarjeta y me aconsejaron abrir otras cuentas y probarlas usando un número IBAN diferente.
Querida Elle70,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros; además, puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Resuelto, tuve que configurar bitcoin y una base de monedas para retirar fondos, no es fácil si no estás familiarizado con esto, así que cuando lo resolví, había perdido £ 25 ya que mi dinero se intercambiaba en bitcoin hasta que lo eliminé.
Querida Elle70,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Bitcoin suele ser la forma más accesible de resolver problemas de naturaleza similar. El inconveniente puede ser la fluctuación de los tipos de cambio y las tarifas asociadas con el sistema de pago en ocasiones. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con algún casino en línea en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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