PrincipalQuejasGoldenLion.bet Casino - El jugador autoexcluido tiene problemas de retiro.

GoldenLion.bet Casino - El jugador autoexcluido tiene problemas de retiro.

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Puntos negros: 908

Importe: £7.000

GoldenLion.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/04/2024 | No resuelta : 17/04/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido había informado de dificultades para retirar fondos del GoldenLion.bet Casino, a pesar de haberse autoexcluido debido a un problema de juego. Afirmó que el casino siguió permitiendo su participación, lo que provocó pérdidas importantes. El jugador había informado al casino sobre su autoexclusión tres meses antes y había realizado depósitos por un total de más de £7000 desde entonces. También informó que los juegos de tragamonedas del casino tenían una tasa de recuperación baja. Habíamos intentado mediar en el problema, pero el historial de falta de cooperación del casino había llevado a que la queja se cerrara por considerarla "no resuelta". Esto afectó negativamente la calificación general del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que evitara GoldenLion.bet Casino debido a su falta de respuesta.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Entonces, tuve el mismo problema con el retiro de dinero. He realizado dos veces una solicitud de retiro y después de 3 meses de espera, se cancela y se devuelve a la cuenta. He esperado 6 meses por mi dinero y al final jugué los fondos que tenía y lo perdí todo porque su juego no está regulado por la ley. Después de 5-6 meses perdí mi retiro y empiezo a jugar de nuevo. Deposité £ 300 y gané £ 500, los retiré y los recibí después de 10 días.

Después de eso, comencé a jugar nuevamente y durante 1 semana perdí más de £ 7000, y cuando les dije que era su culpa, porque estoy autoexcluido de CEG, Malta y el Reino Unido, y se suponía que no debían aceptarme como jugador, el La respuesta fue "no estamos detenidos ni autoexcluidos".

Ahora entendí que este casino es un sitio de apuestas en línea completamente fraudulento y falso. Normalmente, si estoy en régimen de autoexclusión, tienen que devolverme todo el dinero depositado.

Entonces, sé que no he necesitado jugar tanto dinero antes para entender esto, pero soy un jugador, sé que tengo un problema, pero que me estafen de esta manera no está bien.

Y si puedo ayudar en algo para meter a estos ladrones en la cárcel, estaré encantado de poder ayudarles.

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Público
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hace 7 meses
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Estimado Atanas78,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con GoldenLion.bet Casino.

Por favor, comprenda que el casino opera sin una licencia oficial, por lo que incluso si se autoexcluyó de CEG, Malta y UKGC, este casino no tiene registros al respecto.

¿Podría indicarnos cuándo informó exactamente a GoldenLion sobre su problema de juego y solicitó la autoexclusión? ¿El casino ha bloqueado tu cuenta? ¿Ha realizado algún depósito en el casino después de solicitar la autoexclusión?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


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Público
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hace 7 meses
Traducción

Hola y gracias gracias por tu respuesta Verónica.

Entonces, les conté sobre mi autoexclusión hace 3 meses y hace 2 semanas comencé a depositar dinero en su sitio. Sin ningún problema, he realizado depósitos de más de £ 7000 en total. Les pedí que cerraran mi cuenta hace unos 3 meses y no pasó nada, todavía tengo mi cuenta abierta. Además, cuando jugué en sus tragamonedas, la recuperación de la inversión fue solo del 1% al 10% la mayor parte del tiempo. Creo que este sitio de casino en línea es un sitio falso fraudulento.

Espero que puedan ayudarme a solucionar estos problemas con este sitio. Gracias

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado Atanas78,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que GoldenLion.bet Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar .

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del GoldenLion.bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Editado por un administrador de Casino Guru
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