GoldenLion.bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y cancelado.

Gané dinero en boat bonanza en este sitio, jugué parte del dinero y retiré la mayoría, que eran 250, esto fue el 3 de enero, dice que toma de 7 a 21 días para los retiros, de lo cual ya tenía dudas, ya que nunca había visto ni escuchado un tiempo de espera tan largo, había estado en el chat un par de veces antes de hoy y dijeron que son solo controles que tienen que hacer y que no es una estafa, y hoy fui al chat y dijeron que no lo recibiría y que se cancelaría y el dinero desaparecería de la cuenta por completo, porque aparentemente tienes que depositar 200 libras antes de poder retirar, lo cual es una tontería absoluta, ya que solo hoy se mencionó esto y no las 5/6 veces anteriores que había estado en el chat para verificar, no solo eso, he visto bastantes reseñas que dicen que depositaron mucho más de esa cantidad y aún así no recibieron su retiro, fueron realmente groseros al respecto y no se molestaron de ninguna manera, tengo capturas de pantalla de algunos chats y retiros como prueba Si es necesario.

Estimado Jj99,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.

¿Podrías especificar cuánto dinero has depositado en este casino hasta ahora?

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola Verónica, estoy muy segura de que había depositado 15 libras. No estoy completamente segura, pensé que no lo había hecho, pero al volver a mirar dice que recibí un reembolso de bienvenida, así que debo haber depositado 15 libras para recibir 30 (el depósito fue igualado por el casino). Con este dinero aposté el dinero que me dieron y luego gané alrededor de 285, luego retiré 250 y jugué con el resto y no gané nada, cuando pasé por los 250 hice todas mis verificaciones como cargar el pasaporte, tomarme una selfie de mi cara, etc. No tuve absolutamente ningún problema con retirarlo originalmente y no dijo nada sobre tener que depositar dinero para retirar. Con cada casino que he usado, si vas a retirar y no has cumplido con los requisitos, físicamente no puedes retirar el dinero. Pero con este, funciona de inmediato, así que pensé que era aún mejor. Durante aproximadamente un día o dos dijo que podía cancelar y luego después de eso dijo esperando, desde entonces he estado en el chat numerosas veces y las primeras veces estaban bien conmigo y solo decían que es normal que tome de 7 a 21 días y la razón por la que toma tanto tiempo es hacer verificaciones, etc., luego, cuando entré al chat ayer, fueron muy groseros desde el principio y dijeron que no recibiría el dinero y cerraron el chat de inmediato, luego volví a abrir el chat y hablé con otra persona (aunque de nuevo, ni siquiera estoy seguro de haberlo pensado). Dijeron que no lo recibiría porque no había depositado suficiente dinero, pero esto nunca se mencionó al principio o incluso durante los primeros chats que tuve con ellos y como dije ayer cuando hablé con ellos, de repente, ese es el caso y esa es la razón por la que no estoy recibiendo mi dinero, no solo no estoy recibiendo mi dinero. Luego pedí que lo volvieran a poner en mi cuenta para poder jugar con él si no recibía el dinero para ver qué decían y luego dijeron que no, que cancelarían el dinero por completo. Seguramente si no puedo retirarlo, al menos déjenme apostarlo o lo que sea. Han pasado dos semanas desde que presenté la solicitud de retiro. Estoy absolutamente destrozado porque dependía de este dinero. Y aunque me hubiera molestado si me lo hubieran dicho desde el principio o si realmente lo hubieran incluido en las reglas y regulaciones o si lo hubieran tenido en un lugar más evidente, entonces no me habría enojado ni me habría molestado ni me habría molestado, pero sé que esto es mentira porque he visto numerosas reseñas que dicen que otras personas han puesto un montón de dinero y han depositado dinero y luego, cuando fueron a retirarlo, no lo recibieron o tuvieron que esperar mucho tiempo.

Estimado Jj99,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que GoldenLion.bet Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de GoldenLion.bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Verónica

Centro de resolución de quejas de Casino Guru