GoldenLion.bet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

He realizado algunos retiros con esta empresa y se llevaron a cabo. Sin embargo, ahora no los aceptan. Tengo £4500 pendientes desde hace más de 30 días. Tengo otros £11300 en mi cuenta que no puedo tocar porque solo permiten un retiro a la vez.

Me está causando mucho estrés y no tengo ninguna razón para que esto suceda, ya que el retiro se realiza a la misma cuenta de siempre.

Hola michaelgonzalez,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con GoldenLion.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, completamente verificado. Usé dinero real. Hablo con el casino todos los días y envío correos electrónicos, pero nada.

De hecho, ya retiraron dinero de mi cuenta anteriormente, por lo que no debería haber ningún problema.

También se le planteó a CEG que hay una empresa que usa una licencia o que afirma que hay una licencia que no es cierta.

A ellos no les importó y siguieron diciendo que no estaban en la lista.

Gracias por recoger esto y tratar de resolverlo.

Por curiosidad, ha mencionado que la empresa "matriz" es Golden Genie LTD (¿está confirmado?). Si es así, ¿sabe dónde tiene su sede?

¿Es esta la empresa que aparece a continuación?

GOLDEN GENIE LTD / i-Cyprus — Búsqueda de empresas de Chipre

Estimado michaelgonzalez,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que GoldenLion.bet Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de GoldenLion.bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Mella