GoldenLion.bet Casino - Se ha ignorado la solicitud del jugador de cerrar la cuenta.

Hola,

Tengo una queja sobre goldenlion.bet.

Como jugador me gustaría pensar que estoy protegido.

Me comuniqué con goldenlion.bet cuando sentí que había perdido el control de las apuestas y me pidieron que contactara a otra persona.

Envié un correo electrónico indicando que ya no tenía el control y que estaba desesperada porque me ignoraron.

Perdí el control.

Ahora simplemente ignoran todos los correos electrónicos que envío.

Anuncian juego responsable.

Asumo la responsabilidad, pero me inscribí creyendo que cuando terminara la diversión me tomarían en serio y cerrarían mi cuenta, pero en cambio me ignoraron para obtener ganancias financieras.

Me han decepcionado y ahora me ignoran continuamente.

Creo que cuando me acerqué desesperadamente, deberían actuar y no simplemente ignorarme.

Por favor, si hay algo que puedas hacer para ayudar, házmelo saber.

Atentamente

Estimado Jonnywhizzle,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Entiendo correctamente que todavía tienes acceso a tu cuenta de casino?
• ¿Podría aclarar el valor de la disputa?
• ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Me interesa principalmente la solicitud de autoexclusión. Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Hola Cristina,

Le he enviado dos correos electrónicos con una comunicación por correo electrónico y uno con un extracto bancario de las pérdidas totales de la solicitud de exclusión.

Gracias por tomarse el tiempo para este delicado asunto.

Atentamente

jonathan w***

Gracias por tu respuesta, Jonnywhizzle. ¿Entiendo correctamente que informó al casino por primera vez sobre su problema con el juego en octubre? ¿Podría enviarme esas solicitudes de autoexclusión como archivo adjunto (no como capturas de pantalla)?

Hola Cristina,

Le reenvié el correo electrónico original enviado el 11 de octubre solicitando el cierre de cuenta.

Atentamente

j

Estimado Jonnywhizzle,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que GoldenLion.bet Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar .

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del GoldenLion.bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.