El jugador del Reino Unido había intentado autoexcluirse de un casino pero no recibió respuesta a pesar de múltiples intentos. Como resultado, ha seguido perdiendo dinero desde su solicitud inicial en septiembre. Nos comunicamos para obtener más detalles y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no proporcionó la información solicitada, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por insuficiencia de pruebas para continuar con la investigación.
Sinceramente, a este casino le he enviado correos electrónicos y correos electrónicos para autoexcluirme. No hay respuesta. Nada en el chat en vivo. Dime que envíe un correo electrónico a Freya, pero no hay respuesta de esta persona. ¿Qué pasa? He perdido mucho desde que solicité excluirme en septiembre.
Estimado Gabbierio0719,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con GoldenLion.bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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