El jugador de Portugal no estaba satisfecho con el casino debido a los bonos poco frecuentes y de bajo valor. Nunca habían retirado con éxito ninguna ganancia, lo que generó frustración con el casino. El Equipo de Quejas explicó que sin pruebas de prácticas desleales, no podían continuar con el caso. El jugador no proporcionó más información, por lo que se rechazó la denuncia.
El juego ha sido muy decepcionante para mí. Los bonos rara vez ocurren y, cuando ocurren, el valor siempre es muy bajo. Nunca he retirado dinero con éxito, lo que hace que jugar en este casino sea horrible. Está claro que sólo te quitan el dinero y nunca te devuelven nada. He estado experimentando este problema durante mucho tiempo en este tipo de casino.
Estimado alanjr33,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar en nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Mella
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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