El jugador de Canadá solicitó un retiro cinco días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
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Gomblingo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: Can$22.000
Gomblingo Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Solo permiten $ 5000 por semana. Y gané $22000. Han pasado 5 días y aún no han pagado. Nadie responde por correo electrónico.
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hace 1 año
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Estimado akpk1977,
Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permítame felicitarlo por su gran victoria. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Gracias Petronela. Gracias por tu ayuda.
espero que lo solucionen. Pero todavía no estoy recibiendo ninguna respuesta de ellos. No hay respuesta alguna de ellos
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hace 1 año
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Veo. ¿Podría informarme si ya completó con éxito la verificación de la cuenta?
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hace 1 año
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Sí. Envié todos los documentos requeridos y durante uno de los chats en vivo dijeron que no había problema con los documentos, lo que significa que está verificado.
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hace 1 año
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Hola Petronela, Hablaste con ellos o hiciste algo?
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hace 1 año
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Por favor ayúdenme urgente. No estoy recibiendo mi dinero. ¿Has oído hablar de ellos?
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hace 1 año
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Tu tampoco respondes. No estoy recibiendo ninguna respuesta de ningún lado. Necesito su ayuda más en este momento.
Por favor ayuda
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hace 1 año
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El hecho de que no responda al día siguiente no significa que no esté dispuesto a ayudarlo. Es posible que haya notado el temporizador en la esquina superior derecha, que le permite a cada parte involucrada siete días para responder. Si bien nos esforzamos por brindar respuestas rápidas, comprenda que manejamos más de 600 quejas simultáneamente, lo que requiere una investigación y un análisis exhaustivos para cada caso. El envío de mensajes diarios no acelerará el proceso; de hecho, puede tener el efecto contrario.
Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Mis disculpas Petronela por las frecuentes respuestas. Pero estoy realmente ansiosa. No estoy seguro de cuándo recibiré mi dinero. Solo necesito tu ayuda. Por favor mantenme actualizado
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hace 1 año
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Hola,
Gracias akpk1977 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Gomblingo Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber qué pasó con el retiro y si podemos hacer algo para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Estimado Peter y akpk1977,
Nos gustaría informarle que este jugador ya ha recibido dos retiros con éxito desde que presentó esta queja.
El último retiro aprobado y procesado fue el 11 de agosto de 2023 (viernes).
Atentamente,
Equipo Gomblingo
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hace 1 año
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Gracias al equipo de Gomblingo Casino por la actualización. Estimado akpk1977 , ¿puede confirmar que ha recibido sus retiros y que ya no necesita asistencia? ¡Gracias de antemano!
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hace 1 año
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Sí tengo. El primer retiro se retrasó 15 días y el segundo se retrasó 3 días.
Pero gracias equipo gomblingo. Y le pido que por favor procese a tiempo.
gracias al equipo de gurú del casino por su ayuda
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hace 1 año
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Estimado akpk1977,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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