PrincipalQuejasGomblingo Casino - Las ganancias del jugador se redujeron significativamente una vez finalizado el bono.

Gomblingo Casino - Las ganancias del jugador se redujeron significativamente una vez finalizado el bono.

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Importe: 15.500 €

Gomblingo Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 04/11/2023 | Caso cerrado : 15/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador español había jugado con un bono de 90€ en un casino online, lo que le había aportado 15.600€ de ganancia. Sin embargo, una vez finalizado el bono, su saldo se redujo a 450 €, lo que provocó una pérdida significativa de ganancias. El jugador confirmó que había activado un bono de tercer depósito (50% + 50 giros), lo que lleva a un límite máximo de retiro de x10 el bono (450€). A pesar de nuestros esfuerzos, no pudimos resolver el problema debido a los términos y condiciones de los bonos del casino. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 1 año

Hola, he jugado con un bono desde 90 euros hasta 15.600 y al terminar el bono mi único saldo es de 450. Es normal eso? He perdido una gran cantidad de ganancias

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Supay,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Puedes especificar el bono exacto que activaste y jugaste?
  • ¿Fue esta su oferta promocional inicial dentro de este casino?

Mientras tanto, he examinado varias ofertas promocionales en el sitio web y la mayoría de ellas tienen un límite máximo de retiro. Creo que esta podría ser la razón por la que se limitan sus ganancias.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Supay:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año

Hola, el bono era por tercer depósito (50% + 50 tiradas) y si, en uno de los puntos existe esa cláusula, por lo que entiendo que no tengo nada que hacer contra eso.


Por lo que al hacer un depósito de 90, me dieron 45 adicionales y el máximo que me dicen de cobrar era un x10 del bono (450€)

Editado
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.


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