GoodMan Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Me registré en este casino el 25 de julio y deposité 3.000 yenes japoneses. El pago se realiza mediante Ecopays. He hablado con el personal de soporte muchas veces, pero solo dicen esperar y ver. ¿Qué tengo que hacer?

Querido Tanciro,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Ya he hablado con mi proveedor de pagos, Ecopays. Ya hablé con el proveedor de pagos, Ecopays, en una sala de chat, pero me dijeron que fue culpa del casino que se retuvieran los fondos.

Gracias por tu respuesta, Tanciro. ¿Sería tan amable de enviarme el recibo de depósito, el historial de caja (de su cuenta del casino) y la comunicación entre usted y el proveedor de pagos? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Por favor, reenvíe también cualquier comunicación relevante entre usted y el casino. Gracias de antemano.

Tanciro, gracias por tu correo electrónico. Solo veo el recibo de depósito en el archivo adjunto. No ha enviado todas las pruebas necesarias. Por favor revise mi mensaje anterior e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Querido Tanciro,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

El pago se completó con éxito y el problema se resolvió.

¡Impresionante noticia, Tanciro! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.