El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice un depósito usando el método pix. Envié todos los documentos y comprobante de depósito. Pero quieren prueba de depósito por un método que no deposité. Para poder retirar tendré que usar otro método porque no proporcionan la imagen para el retiro.
Esto ya es un éxito para mí. Si tienen pix para depósito, ¿por qué no para retiro? Exigir un comprobante de depósito que no existe.
¿Necesito recibir ganancias o mi depósito de vuelta?
Estimado equipo de Leia78 y CasinoGuru:
Nos gustaría compartir buenas noticias con respecto a este caso con usted.
Ya hemos descubierto la situación e hicimos todo lo posible para ayudar al jugador. Por lo tanto, nos gustaría profundizar en este caso.
Desafortunadamente, Pix no está disponible para retiros, ya que este sistema de pago se usa solo para depositar. En consecuencia, el jugador inició el retiro a través de Pay4Fun, por lo que solicitamos la confirmación de esta billetera electrónica para verificar que ella es la propietaria. Después de que el jugador nos proporcionó esa prueba, su cuenta se verificó con éxito.
Hasta la fecha, el retiro del jugador ya ha sido confirmado por nuestra parte, y los fondos deben acreditarse en su cuenta Pay4Fun.
En resumen, esperamos su comprensión y equidad, y le agradeceríamos que esta queja pudiera resolverse lo antes posible.
Si necesita cualquier información adicional con respecto a este caso, no dude en preguntar.
¡Gracias por la colaboración de antemano!
Saludos,
Equipo de soporte del casino GoodMan
Agradezco al casino por resolver mi situación.
¡¡Gracias!!
Estupendas noticias, Leia78. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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