Estimado equipo de Leia78 y CasinoGuru:
Nos gustaría compartir buenas noticias con respecto a este caso con usted.
Ya hemos descubierto la situación e hicimos todo lo posible para ayudar al jugador. Por lo tanto, nos gustaría profundizar en este caso.
Desafortunadamente, Pix no está disponible para retiros, ya que este sistema de pago se usa solo para depositar. En consecuencia, el jugador inició el retiro a través de Pay4Fun, por lo que solicitamos la confirmación de esta billetera electrónica para verificar que ella es la propietaria. Después de que el jugador nos proporcionó esa prueba, su cuenta se verificó con éxito.
Hasta la fecha, el retiro del jugador ya ha sido confirmado por nuestra parte, y los fondos deben acreditarse en su cuenta Pay4Fun.
En resumen, esperamos su comprensión y equidad, y le agradeceríamos que esta queja pudiera resolverse lo antes posible.
Si necesita cualquier información adicional con respecto a este caso, no dude en preguntar.
¡Gracias por la colaboración de antemano!
Saludos,
Equipo de soporte del casino GoodMan
Dear Leia78 and CasinoGuru Team,
We would like to share good news regarding this case with you.
We have already figured out the situation and did everything to help the player. So, we would like to elaborate on this case.
Unfortunately, Pix is unavailable for withdrawal, since this payment system is used only for depositing. Consequently, player initiated the withdrawal via Pay4Fun, so we requested confirmation of this e-wallet to verify that she is the owner of it. After player provided us with that proof, her account was successfully verified
To date, player's cashout has already been confirmed on our part, and the funds should be credited to her Pay4Fun account.
Summing up, we hope for your understanding and fairness, and we would be thankful if this complaint could be resolved at your earliest convenience.
If you require any additional information regarding this case, please, feel free to ask.
Thank you for partnership in advance!
Best Regards,
GoodMan casino support team
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