El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace tres semanas. Aún no se ha recibido. Terminamos rechazando la queja porque el jugador se negó a utilizar un método de retiro alternativo para cobrar sus ganancias, ya que actualmente no hay otras opciones.
Jugué allí sin BONUS. He querido retirar mi dinero durante más de 3 semanas. Siempre hay nuevas excusas: Por ejemplo: Tienen problemas técnicos (pero puedes depositar allí), Luego tienen un proceso de pago de 24h-5 días .... Las personas en el chat solo hablan ruso o inglés. El casino apesta a cielo. Creo que este es un casino fraudulento. ¡Otros casinos pagan en 24-48 horas! Espero que puedas ayudar. Gracias por adelantado
Querido jrewing,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
La verificación fue exitosa. El dinero tampoco está en mi cuenta de juego. Esto debe leerse:
16976327 2021-05-27 12:13:59 - € 150,00 Pago exitoso de tarjetas Visa / MC
Parece que el pago ha sido procesado y enviado a su cuenta bancaria. ¿Ha recibido algún número de seguimiento de transacciones del casino? Podría ayudar a su banco a localizar los fondos. Gracias de antemano por su respuesta.
No, los agentes de chat hostiles, si los hay, no saben nada. La respuesta es siempre: pasamos esto al departamento de contabilidad. Y luego obtén una respuesta. He estado escuchando eso durante 3 semanas. Eso es más que dudoso. Sería bueno si pudieras hablar con los payasos allí. Porque nunca he visto nada desagradable e ignorante.
Repito una vez más que no soy del departamento de finanzas y no sé por qué aún no han llegado los fondos. Se envió la solicitud, pero aún no hay respuesta. Póngase en contacto con el chat más tarde.
Diesen s *** s bekomme ich jeden Tag als Antwort. Finde Sie das normal ?????
Muchas gracias, jrewing, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola jrewing,
Analicé su caso y comprendí la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a GoodWin Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Ayer estuve en el chat de nuevo desde este casino operado por Rusia. Uno de los empleados "altamente calificados" dijo que debería obtener una cuenta criptográfica. Le pregunté si había bebido demasiado vodka 🙂 Le dije que deposito o por transferencia bancaria con tarjeta de crédito. ¡Así que también quiere tener el mismo método de pago! Siguió escribiendo con una cuenta criptográfica, etc. Este amante de Putin realmente bebía demasiado vodka. En mi opinión.
Hola.
Desafortunadamente, hay situaciones en las que no podemos influir. Créame, esta no es la cantidad por la que el casino quiere recibir quejas y arruinar su reputación.
Hemos intentado muchas veces retirarle dinero, pero cada vez recibimos un rechazo del banco / sistema de pago del beneficiario donde deben ir los fondos.
Desafortunadamente, de vez en cuando, algunos bancos y países receptores reaccionan de esta manera al dinero recibido de los establecimientos de juego. Todavía estamos tratando de retirar fondos, pero obtenemos un rechazo.
Para que esta situación no dure mucho, le sugerimos que retire dinero de una manera alternativa: a una billetera criptográfica, desde donde luego puede transferir dinero a su tarjeta.
Entendemos perfectamente que hiciste un depósito desde la tarjeta y quieres sacar dinero allí, pero nada depende de nosotros en esta situación.
Nosotros mismos no queremos encontrarnos en una situación en la que el jugador no esté contento, pero lamentablemente de vez en cuando nuestras transacciones son canceladas por el banco / sistema de pago del destinatario y en este caso tenemos que solicitar otro sistema de pago para retirar. dinero.
¡Lo que estás tratando de venderme es una absoluta tontería! ¡¡Lo deposité con Kredid (Skrill) !! Eso fue aceptado. También ofrecen retiros de tarjetas de crédito. Que mi tarjeta de crédito rechace un crédito tuyo es absolutamente Qutash. He jugado en muchos casinos. ¡¡¡NUNCA hubo problemas con los créditos de los casinos online !!! SOLO con ellos. Solo quieres que abra una cuenta criptográfica. Para hacer eso, primero debes hacer un depósito. No quiero eso. ¡Así que finalmente paga el dinero y no pongas excusas! Según las reseñas que tiene aquí, parece que está ejecutando NUESTRO OUR casino. ¡Así que les muestro lo contrario y finalmente paguen mi dinero!
En primer lugar, nadie requiere que hagas un depósito desde una billetera criptográfica para que puedas retirar dinero. Si tiene una billetera, déjenos los detalles y estaremos listos para pagar los fondos de inmediato.
En segundo lugar, si el resto de casinos donde juegas no tienen problemas con el pago a la tarjeta, esto no significa que el otro casino no los tenga con tu caso particular o extraño. Repito una vez más, no queremos estropear las relaciones con los jugadores, especialmente cuando hablamos de una cantidad como 150 euros, nosotros mismos hubiéramos pagado con mucho gusto esta cantidad hace mucho tiempo si su sistema de pago bancario lo hubiera permitido. estar hecho. Enviamos una nueva solicitud todos los días, pero recibimos una denegación.
Hola todos,
Gracias por tus respuestas.
Querido jrewing,
Puedo confirmar que algunos bancos / proveedores de pagos no aceptan pagos de casinos. Sin embargo, parece extraño que acepten pagos de varios casinos pero solo rechacen los pagos de este.
Estimado equipo de Goodwin Casino,
El jugador te dio su información bancaria arriba. ¿Podrás enviar el dinero a la cuenta bancaria o tendrá que agregarlo como un nuevo método de pago?
Estimada administración, ¿de verdad cree que queremos retrasar este proceso sin pagarle al jugador esta cantidad? Esto no es de nuestro interés, enviamos una nueva solicitud de pago todos los días, pero recibimos una denegación. El hecho de que el pago del jugador se haya procesado (depósito) y el banco / sistema de pago se niegue a retirar no es culpa nuestra, estamos tratando de resolver este problema.
No podemos entender por qué el jugador ahora está proporcionando datos bancarios nuevamente, cuando he estado hablando aquí durante dos días que su banco no acepta el pago. Pedimos a los jugadores que proporcionen un método alternativo (billetera criptográfica), donde podemos pagar fondos ahora mismo. Si un jugador no puede hacer esto, le pedimos que tenga paciencia mientras resolvemos el problema con su banco / sistema de pago.
Como puede ver, ¡SOLO hay excusas para este casino! ¡Todos quieren que abra una cuenta criptográfica! ¡También puede transferir el dinero a mi tarjeta de crédito (Skrill)!
Aquí está mi dirección de Skrill: blackvader2000@gmx.de
¡Pero apuesto a que la próxima excusa vendrá solo para abrir una cuenta criptográfica! Como dije, ¡SIEMPRE obtuve dinero de los casinos en línea! ¡NUNCA hubo problemas! Independientemente de si es una cuenta corriente (IBAN) o una tarjeta de crédito (SKRILL)
Estimado Goodwin Casino,
Si la transacción sigue fallando, debe haber algún tipo de confirmación. Envíe evidencia de las transacciones fallidas a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru).
Querido jrewing,
Si las transacciones realmente siguen fallando, me temo que solo existen las dos opciones mencionadas anteriormente: 1. esperar hasta que se solucione con el proveedor / método de pago; 2. abra una billetera criptográfica y cobre sus ganancias usando cripto
La prueba de las transacciones fallidas habría sido mi próxima solicitud.
Como ya mencioné, ¡rechazo el pago a una billetera criptográfica AB! Porque tienes que hacer un depósito mínimo. Y no sé nada al respecto. Deposité con tarjeta de crédito. y quisiera que se pague con tarjeta de crédito, que también ofrece el casino, o en una cuenta bancaria normal (procedimiento IBAN)
Estimado jugador, ¿estás leyendo nuestra respuesta con seguridad?
Ya he escrito muchas veces que no necesitará hacer un depósito para que podamos retirar dinero a su billetera criptográfica. Basta con escribirnos el número de su billetera criptográfica y allí retiraremos el dinero.
Enviamos a la administración del recurso una captura de pantalla que muestra nuestro intento de retirar fondos a su tarjeta, pero obtenemos un rechazo.
Dime, ¿estás bromeando con nosotros ???? NO debe retirar ni intentar retirar nada de mi cuenta. ¡¡Finalmente deberías transferir el dinero a mi cuenta !! Tienes 2 detalles de cuenta míos. Una cuenta corriente (IBAN) y una tarjeta de crédito (Skrill) ¡Es triste que no pueda retirar 150 euros! Muchos jugadores en línea leen este hilo aquí. Ya tengo muchos mensajes. Estos jugadores nunca han experimentado un casino o comportamiento tan malo. ¡¡¡No puedes transferir 150 euros !!! ¡Estos son los hechos totales!
No entendí bien tu último mensaje.
¿De qué intentos de abstinencia estás hablando?
Todos nuestros intentos de retirarnos estaban en su tarjeta, ya hemos enviado capturas de pantalla de estos intentos a la administración del foro.
Si no desea / no puede proporcionar una billetera de criptomonedas, tenga paciencia mientras resolvemos el problema con su sistema de pago, desafortunadamente no hay otras opciones en este momento.
Nosotros mismos estamos muy decepcionados con esta situación, pero siempre estamos aquí y respondemos a todos los jugadores con sinceridad.
Hola a todos gracias por sus respuestas.
Querido jrewing,
Miré la captura de pantalla de la transacción y sugiere que hay algún problema con el pago y se rechaza. Recientemente, hubo varios informes de problemas con los pagos a Alemania por parte de los jugadores, por lo que podría haber una conexión. Como se mencionó anteriormente, no hay mucho que podamos hacer. Puede esperar hasta que se resuelva el problema (es difícil decir cuándo) o abrir una billetera criptográfica y recibir el pago de Bitcoin. Encontré un sitio web que podría ayudarte si eliges esta opción:
https://bitcoin.org/de/waehlen-sie-ihre-wallet
Como dije, ¡NO quiero tener ningún crédito en criptomonedas o bitcoins! SOLO transferencia normal. Es incomprensible por qué hay dificultades ........
Hola jrewing,
Dado que el problema con los pagos parece real y el casino le ofreció una opción alternativa para su retiro que usted rechazó, realmente no puedo penalizar al casino por esto. Me temo que tendrás que esperar a que el casino encuentre una solución diferente al problema. Su queja será rechazada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Pedro
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