GoSlot! Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

¡Nadie te ayuda si quieres retirarte! Los depósitos no son un problema, si quieres retirar, hay muchas excusas. Hacer que la gente juegue más y pierda todas sus ganancias. Y de repente, cuando tu saldo es bajo, puedes retirarte.

Cosas simples como una respuesta si tienes un problema, te dicen que esperes. O cuentan la misma historia todo el tiempo, ¡pero sin resoluciones!

Querido Mir,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Ahora dicen que está verificado, pero aún no pueden retirarse. Cuando retiro, dice pendiente con una ventana emergente, pero cuando miro en mi saldo, el dinero todavía está allí. ¡He estado chateando y enviando correos electrónicos durante 2 días y nadie me está ayudando! Tan poco profesional y poco confiable.

Gracias, Mir, por la actualización. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sabiendo ahora que ha completado la verificación de KYC con éxito y que su retiro fue aprobado, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti.

Aún no está aprobado o confirmado que está verificado. Comó sabes ?

Entiendo completamente tu frustración, Mir. Sin embargo, estableceré el temporizador para 4 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola mir

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Querido Mir,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.