Buenas tardes Deniz,
Gracias por ponerte en contacto, es un placer tener noticias tuyas.
Actualmente estamos en el proceso de obtener los detalles de usted, tengo el último registro de contacto de nuestro lado a las 17.23 CET de ayer, hace menos de 24 horas.
Actualmente estamos trabajando para organizar una transferencia bancaria, ya que su método de pago inicial ya no nos permite enviarle fondos.
Si ha enviado los detalles relevantes, deberán pasarlos por cheques y luego el reembolso se procesará en consecuencia. Permítanos algo de tiempo para verificar la información y, si todo está bien, enviaremos los fondos a más tardar, a principios de la próxima semana.
Agradezco su paciencia y espero que tenga una agradable velada por delante.
Los mejores deseos,
Jorge
Good afternoon Deniz,
Thank you for getting in touch, it is great to hear from you.
We are currently in the process of obtaining the details from you, I have the last record of contact from our side at 17.23 CET yesterday, less than 24 hours ago.
We are currently working on getting a wire transfer arranged as your initial payment method is no longer allowing us to send funds to you.
If you have sent the relevant details they will need to be passed for checks and then the refund will be processed accordingly. Please allow us some time to check the information, and all being well we will have the funds sent out by latest, early next week.
I appreciate your patience, and hope you have a pleasant evening ahead.
Best wishes,
George
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