GoSlot! Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Verificación estancada incluso cuando envío todos los documentos. Incluso enviar documentos adicionales encuentran motivo para retrasar la verificación. Todo válido por supuesto.

Goslot me pide que complete el cuestionario, esto no es posible porque goslot Tobias cerró mi cuenta. E incluso el propio goslot me dijo que esto no es posible cerrado con cuenta.

Verifique mi cuenta, envío todos los documentos, licencia de conducir, factura de servicios públicos, prueba de riqueza, salario de 3 meses.

Esto cumple completamente con los controles KYC.

También procese mi retiro pendiente, esto está sucediendo desde hace una semana.

Le pido a goslot que verifique mi cuenta porque proporcioné todas las pruebas.

Y tramitar mi retiro pendiente gracias.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sin embargo, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

petronela

Sigo contactando con ellos y no ha pasado nada.

Los contacté nuevamente y quieren que complete el cuestionario que ya hice y era válido. Y ni siquiera es posible porque el propio Goslot cerró mi cuenta con exclusión.

Me dicen que espere y no pasa nada. El equipo de KYC no me responde ni procesa los documentos y el retiro.

Cargué muchos documentos para probar mi identidad, prueba de residencia, facturas de servicios públicos, número de teléfono, prueba de patrimonio, prueba de salario de 3 meses y transacción.

No lo aprueban mientras envío todo perfectamente válido y cumplió con toda solicitud.

Mi retiro también sigue pendiente.

Vamos a resolver esto por favor Goslot

Muchas gracias, dailey123, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Sí, espero que esto se resuelva esperando la respuesta de Goslot.

Retiro y verificación aún pendientes

El casino me dijo que mi cuenta está 100% verificada ahora.

Y el retiro se envía al equipo de pago para su procesamiento.

Confirmaré aquí una vez que el dinero llegue a mi cuenta bancaria.

¡Hola dailey123!

A partir de ahora, me haré cargo de su queja.

Gracias por toda la información que nos has proporcionado hasta este momento. Estoy encantado de ver que el casino ya ha logrado proceder con su solicitud de verificación y retiro.

Extenderé el temporizador por otros 7 días para usted, para que pueda informarnos una vez que pueda recibir su retiro. En caso de que haya más problemas, háganoslo saber y nos pondremos en contacto con los representantes del casino.

Puedo confirmar que goslot verificó la cuenta y pagó dinero.

Quisiera agradecer a ambas partes involucradas.

Gracias casinoguru y goslot cierran este caso.

Estimado diario123,

Gracias por informarnos con las buenas noticias. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.