El jugador de los Países Bajos solicita un informe completo de la información personal recopilada.
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GoSlotty Casino - El jugador solicita una copia de toda la información personal recopilada.
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Importe: 10.000 €
GoSlotty Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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solicitando el historial de depósitos y retiros a través de emsil, no se reproducen.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su solicitud y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que los casinos no están obligados a almacenar este tipo de información durante un largo período de tiempo. ¿Podría indicar a partir de qué período solicita los datos? ¿Sigue siendo accesible su cuenta? Por último, ¿podría indicar cuál es el monto en disputa?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola de nuevo. ¡Este es el casino equivocado, la solicitud es para el casino goslotty!
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Público
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hace 1 año
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He cambiado la queja al casino correcto.
- ¿Podría indicar a partir de qué período solicita los datos?
- ¿Sigue siendo accesible su cuenta?
- Por último, ¿podría indicar cuál es el monto en disputa?
Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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la mayoría de los casinos han enviado el historial de los últimos 5 años, aunque no mencioné un marco de tiempo. Así que pregunto los últimos 5 años. Puse 10000 € porque apuesto en cada casino más de 10000 €, todas mis cuentas están cerradas.
Editado
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, hkccltc, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 1 año
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Hola hkccltc,
Lamento escuchar acerca de sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso:
Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y ayudar a hkccltc?
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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Hola hkccltc,
Con mis compañeros discutimos qué hacer en su caso porque la naturaleza de su queja es algo que generalmente no estamos resolviendo.
Decidimos que no éramos la organización que debía manejar estas quejas. (cómo penalizar a los casinos y por qué, si las cuentas ya estaban cerradas. Sin mencionar que muchos de estos casinos están ubicados fuera de la UE y se aplica una ley diferente)
Después de una cuidadosa consideración, decidimos cerrar su queja porque no podemos ayudarlo aquí. No somos expertos en RGPD.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Público
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hace 1 año
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Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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