El jugador de Kuwait descubrió que hay un casino asociado con LionSpin y betSofa, donde anteriormente cerraron cuentas debido a su adicción al juego. Al realizar la conexión después de gastar 600$CAD, el jugador solicita un reembolso completo. La queja se resolvió cuando el jugador recibió un reembolso.
Este casino es el mismo casino de LionSpin y betSofa donde cerré mi cuenta por problemas y adicción al juego. Después de abrir mi cuenta y gastar 600$CAD, supe que son el mismo casino, licencia y administración.
Estoy pidiendo obtener mi reembolso completo, por favor.
Gracias
Estimado Príncipe2001,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema con GoSpin Casino.
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si ha solicitado directamente una autoexclusión de GoSpin Casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Hola,
Me gustaría informarle que recibí mi reembolso completo del casino. El importe total de 600CAD.
Gracias a Emma de gospin casino por su apoyo y servicios.
Estimado Príncipe2001,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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