Grand Fortune Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Originalmente jugué con un bono de giros gratis o sin bono de depósito y no me di cuenta de que cumplía con los requisitos de juego. No estoy seguro de cuándo fue eso. Ingresé el 1 de febrero y el servicio de atención al cliente me informó que tenía un saldo de quizás $ 35-40, no recuerdo la cantidad exacta. Usé ese equilibrio y jugué a Pig Winner. Estaba hasta alrededor de $ 160 y envié una solicitud de retiro por $ 130, y me quedé con $ 30 para seguir jugando. Un poco más tarde volví a jugar un poco más y estaba hasta $ 300, luego envié otra solicitud de retiro por $ 270. Inicialmente solicité una transferencia bancaria. Todos los documentos requeridos han sido enviados, revisados y verificados. Sin embargo, todavía no me han pagado. Independientemente del método de retiro que elija, Isabella Ross siempre reclama un problema con mi banco.

Estimado MKnode76,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente de un bono sin depósito? ¿Ha depositado fondos en su cuenta? He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions :

"A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier Bono sin depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un mínimo de $ 100. Todas las fichas gratis valoradas por debajo de $ 50 vendrán con un límite de retiro de efectivo de no más de $ 100.

¿Podría informarnos si ya ha recibido algún pago?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, MKnode76, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola MKnode76,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Grand Fortune Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Oigan todos,

No es una cuestión de preferencia de nadie, lamentablemente mknode76, utilizamos proveedores de pago de terceros y debemos cumplir con sus detalles al pie de la letra para poder entregar sus fondos. Hasta que tengamos los detalles de pago válidos registrados para usted, no podemos seguir adelante. Uno de mi equipo se comunicará en breve por correo electrónico. Simplemente siga sus instrucciones y podremos poner las cosas en marcha para usted.

Los mejores deseos,

Nick y Grand Fortune

Hola Nick,

¿Sería tan amable de decirme con qué banco trabajarán sus proveedores de pago externos? He dado detalles de 3 bancos diferentes y me han negado cada vez. La última es una cuenta que abrí únicamente para recibir mis ganancias de Grand Fortune. Cambié mi método de retiro de transferencia bancaria a cheque y aún me dicen que mi banco es inaceptable. Hablé con uno de sus maravillosos agentes de soporte de chat hace unos días y me informaron que puedo solicitar un retiro de Bitcoin. No era consciente de esto, ya que no aparece como una opción cuando solicito un retiro. También me dieron los detalles necesarios para hacer tal solicitud. Estaré enviando esa solicitud muy pronto. Gracias.

MKnode76

Hola,

Han pasado un par de días desde que respondí a la solicitud de Steve Brown (Grand Fortune) de mi dirección de Bitcoin. Hice lo que me pidieron y proporcioné mi dirección de Bitcoin. No he recibido nada ni he tenido noticias de él. Estaba hablando con mi esposo y nos preguntábamos cuál sería el próximo número (excusa) y 10 minutos después recibí un correo electrónico de una tal Miss Isabella Ross. Parece haber una falta de comunicación entre el personal de GF porque me pidió que les diera mi dirección de Bitcoin para que podamos seguir adelante con este proceso. Le proporcioné esa información y ahora dice que el pago se procesará tan pronto como se apruebe mi solicitud de retiro. No se menciona cuánto tiempo llevará eso, pero cuanto antes, mejor. Han pasado casi 2 meses desde que inicialmente solicité el pago. Veremos.

Mknode76

Meredith K ****

Querida Meredith,

muchas gracias por informarme. Espero que su solicitud de retiro sea aprobada lo antes posible para que pueda disfrutar de sus ganancias. Avísame en caso de algún progreso.

Hola Meredith,

Gracias por su cooperación, deberíamos tener una revisión para aprobación de esto mañana, diría yo y espero que salga por la puerta dentro de uno o dos días después de eso. Afortunadamente, es Bitcoin, por lo que debería verlo poco después de su emisión.

Los mejores deseos,

Nick y Grand Fortune

Hola, Nick,

Muchas gracias por la actualización. Si me hubieran ofrecido el pago de Bitcoin antes, lo habría hecho mucho más fácil. No creo que estaríamos cerca de este punto si no fuera por ese agente de chat, ya que Bitcoin ni siquiera aparece como una opción de retiro. No recuerdo tu nombre, pero ¡GRACIAS!

Meredith

Querida Meredith,

avíseme cuándo obtendrá sus ganancias, por favor.

Hola villiam,

Le avisaré en el momento en que reciba mi pago. ¡Gracias por toda tu ayuda!

Meredith

Hola Villiam,

Han pasado varios días desde que me dijeron que habría una revisión al día siguiente y debería recibir mis ganancias dentro de un par de días después de eso. Aún no he recibido nada.

Meredith

Querido Nick,

¿Dónde está el problema con la solicitud de retiro de Meredith?

Disculpas Meredith,

Ayer me aprobaron la solicitud y me aseguraron que el pago de Bitcoin se lanzará en breve.

Háganos saber cuando llegue.

Mejor,

Nick y Grand Fortune

Todos los interesados,

Recibí mis ganancias de Grand Fortune esta mañana. ¡Gracias a Villiam por toda su ayuda y apoyo! ¡Y gracias a Nick por acelerar este proceso y hacer que se emitieran mis ganancias! Muy apreciado.

Meredith

Querida Meredith,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru