PrincipalQuejasGrand Mondial Casino - El depósito del jugador no se refleja en la cuenta del casino.

Grand Mondial Casino - El depósito del jugador no se refleja en la cuenta del casino.

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Importe: 1.850 INR

Grand Mondial Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/11/2023 | Caso cerrado : 22/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de la India había depositado INR 1850 en el casino Grand Mondial, pero los fondos no se reflejaron en su cuenta del casino a pesar de que se habían deducido de su cuenta bancaria. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no podía intervenir en este asunto. También sugerimos que debería haberse abstenido de depositar más fondos hasta que se resolviera el problema. A pesar de ampliar el plazo de resolución de la reclamación en 7 días, el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar la reclamación por falta de más información.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Equipo de gurú del casino,


Había depositado una cantidad de INR 1850 en el casino Grand Mondial el 11 de noviembre de 2023. Pero el dinero se debitó de mi cuenta bancaria, pero no se agregó ningún monto a mi cuenta del casino.


Cuando pregunté a los agentes en línea del casino Grand Mondial, me dijeron que tenía que esperar hasta 48 horas.


Pero ahora dicen que la transacción no tuvo éxito. Pero fue un pago exitoso y adjunto la captura de pantalla del pago exitoso, verifíquelo. Cualquier pago de UPI que se realice correctamente no se revertirá a la cuenta bancaria, pero el casino Grand Mondial dice que se revertirá.



Por favor resuelva mi problema


Saludos

Irappa *****

Mi número de cuenta H***** con Grand Mondial casino

file




Por favor resuelve

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Estimado ROCK21,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se devuelva a su cuenta bancaria.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, ROCK21:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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