Al jugador de Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias de bonificación debido a una violación de las reglas de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Grand Rush Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.
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Importe: 700 $
Grand Rush Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Grand Rush Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Tenía una cantidad de juego que conocí. Luego, cuando intenté hacer un retiro, dijeron que tenían derecho a rechazar el pago y se negaron a pagarme.
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Cameron,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación específica del casino sobre qué regla exacta se infringió y por qué se confiscaron sus ganancias?
Por último, ¿podría especificar qué bono exacto canjeó y jugó? Me gustaría consultar los términos y condiciones. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado exclusivamente a partir de un bono sin depósito?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Cameron,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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