Hola, más que una queja, me gustaría que esto se tomara como un informe. El 5 de octubre me registré y realicé mi primer depósito en el sitio de 45 euros. El primer intento de depósito fue rechazado por completo según una notificación de mi aplicación bancaria. Sin embargo, el segundo intento fue exitoso. Como resultado, se retiraron 45 euros de mi cuenta dos veces, incluida la cantidad que supuestamente fue rechazada. Sin embargo, solo se utilizaron 45 euros en la cuenta de juego, y los otros 45 euros simplemente desaparecieron. Fue mi banco el que me informó del doble pago; de lo contrario, ni siquiera me habría dado cuenta. Utilizo una tarjeta de débito para realizar depósitos y pagos en línea, y había cargado exactamente la cantidad que quería depositar en el nuevo sitio. Luego, el banco cubrió el segundo gasto, lo que puso mi cuenta en negativo y resultó en una deuda de 45 euros, que ni siquiera era mía, sino del propio banco. Obviamente, como la deuda es modesta, la pagaré yo mismo, pero si hubiera cargado una cantidad mayor, ya podéis imaginar la pregunta que me haría... Inicialmente, reconocieron el error, diciéndome que el dinero sería devuelto en un plazo de 3-5 días laborables. Hoy, sin embargo, su explicación, después de haberles enviado documentos bancarios, correos electrónicos del banco, documentos personales, etc., que prueban el doble depósito no deseado, fue que hay "problemas con el proveedor de pagos aún sin resolver" y que tuviera paciencia. Consciente de que es posible que nunca recupere mi dinero, quiero denunciar el sitio y el problema en sí. No sé cómo se las arreglaron para hacer esto porque nunca me había pasado antes, y no puedo explicarlo, pero sí, es posible retirar dinero de la cuenta incluso con una tarjeta de débito prepago. De donde yo vengo, esto se llama fraude. ¡Cuidado! ⚠️
Hello, rather than a complaint, I would like this to be taken as a report. On 10/5, I registered and made my first deposit on the site of 45 euros. The first deposit attempt was fully rejected according to a notification from my banking app. However, the second attempt was successful. As a result, 45 euros were withdrawn from my account twice, including the amount that was supposedly rejected. Only 45 euros, though, were used on the gaming account, and the other 45 euros just disappeared. It was my bank that informed me of the double payment; otherwise, I wouldn't have even noticed. I use a debit card to make online deposits and payments, and I had loaded exactly the amount I wanted to deposit onto the new site. The bank then covered the second expense, putting my account into the negative and resulting in a 45 euro debt, which wasn't even from me but from the bank itself. Obviously, since the debt is modest, I will pay it myself, but if I had loaded a higher amount, you can already imagine the question I'd be asking... Initially, they acknowledged the error, telling me that the money would be refunded within 3-5 business days. Today, however, their explanation, after having sent them banking documents, emails from the bank, personal documents, etc., proving the unwanted double deposit, was that there are "issues with the payment provider still unresolved" and to remain patient. Aware that I may never get my money back, I want to report the site and the issue itself. I don't know how they managed to do this because it has never happened to me before, and I can't explain it, but yes, it's possible to withdraw money from the account even from a prepaid debit card. Where I come from, this is called fraud. Beware ⚠️
Buongiorno, più che un reclamo vorrei passarla come segnalazione. Il giorno 5 / 10 avevo fatto l'iscrizione e il primo deposito su questo sito di 45 euro. Il primo tentativo di deposito risultava rifiutato a tutti gli effeti con tanto di avviso dall app bancarie , il secondo tentativo e andato a buon fine. In conclusione hanno sotratto dal mio conto due volte la stessa somma anche quella che risultava rifiutata . Usati però sul conto gioco solamente 45. Gli altri 45 son spariti . Sono stata avvisata dalla banca del doppio pagamento , altrimenti non me ne sarei nemmeno accorta. Il fatto sta che uso una carta di debito per fare depositi e pagamenti online e avevo caricato sulla carta esattamente il saldo che volevo depositare sul nuovo sito , la banca poi sostenendo la seconda spesa così andando in meno e risultando debitrice di 45 euro che non avevo usato e che....non erano miei che della banca stessa. Ovviamente, il debito essendo modesto pagherò però dalle mie tasche , ma se caricavo una somma più elevata la domanda ve la immaginate già... Inizialmente avevano riconosciuto l'errore dicendomi che i soldi saranno rimborsati in 3/5 giorni lavorativi. Oggi però la loro spiegazione dopo aver mandato documenti bancarie, email dalla banca , documenti personali etc che attestano il doppio deposito indesiderato e stata " problemi con il provider dei pagamenti ancora non risolto" di restare in attesa. Cosciente di non riaverli mai più vorrei segnalare il sito e il problema in se , non so come loro abbiano fatto perché non mi era mai successo e non me lo spiego però si ...e possibile sottrare soldi dal conto anche da una carta ricaricabile di debito. A casa mia si chiama truffa. Attenzione ⚠️
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