El jugador de Suiza había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido sus pagos. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Retiré mi dinero el 7 de octubre y hasta ahora sigue pendiente, aunque mi cuenta ya está verificada. ¿Puede alguien ayudarme a recuperar mi dinero, por favor?
Estimado darwin55555,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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