GrandWin Casino - El jugador enfrenta problemas de autoexclusión.

Estimado nemethlandrea85,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con GrandWin Casino.

Si tiene problemas para escribir el texto en el hilo de quejas, escríbame su mensaje por correo electrónico y lo publicaré en su nombre. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías reenviar tu solicitud inicial de autoexclusión a mi correo electrónico?
• Envíe también las respuestas del casino. Publique capturas de pantalla aquí o envíe la información por correo electrónico.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.