El jugador de España depositó 350€ en el sitio web del casino, pero aparece como un depósito fallido a pesar de que la cantidad se dedujo de su banco. El servicio de atención al cliente no ha proporcionado una solución. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Realicé un depósito de 350€, se ha descontado de mi banco, pero en la web del casino aparece como depósito fallido. Desde el servicio de atención al cliente no dan ninguna solucion
Estimado Ganador100,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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