Sólo puedo advertir a otros sobre este casino. El primer juego y el pago se realizaron sin problemas, pero cuando solicité un segundo pago dentro de una semana, querían cobrar una tarifa del 8%. Les envié un correo electrónico pidiéndoles que pausaran mi cuenta durante un mes, pero no recibí respuesta. Luego, cuando intenté depositar nuevamente usando mi Visa, mi tarjeta fue bloqueada repentinamente. Naturalmente me comuniqué con mi banco para ver por qué y me dijeron que habían habido intentos sospechosos de retirar dinero en moneda mexicana, entre otras preocupaciones de seguridad, por lo que tuvieron que bloquear mi tarjeta. Después de esto, solicité repetidamente que cerraran mi cuenta debido a una adicción al juego, tanto por correo electrónico como por su soporte. El equipo de soporte siguió diciéndome que escribiera un correo electrónico, lo cual hice tres veces sin respuesta. El soporte afirma que es necesario revisarlo. Esto es inaceptable; Cuando alguien declara que tiene adicción al juego, se requiere acción inmediata. Ha pasado una semana y todavía puedo acceder a mi cuenta. Absolutamente vergonzoso y poco confiable. Respecto a mi Visa, incluso mi banco me avisó. Realmente agradecería que alguien pudiera ayudarme a cerrar finalmente mi cuenta allí.
gracias de antemano
I can only warn others about this casino. The first game and payout went smoothly, but when I requested a second payout within a week, they wanted to charge an 8% fee. I emailed them asking to pause my account for a month, but received no response. Then, when I tried to deposit again using my Visa, my card was suddenly blocked. Naturally, I contacted my bank to see why and they told me that there had been suspicious attempts to withdraw money in Mexican currency, among other security concerns, so they had to block my card. Following this, I repeatedly asked for my account to be closed due to a gambling addiction, both through email and their support. The support team kept directing me to write an email, which I did three times with no response. The support claims it needs to be reviewed. This is unacceptable; when someone declares they have a gambling addiction, immediate action is required. It’s been a week now and I can still access my account. Absolutely disgraceful and untrustworthy. Regarding my Visa, my bank even warned me. I would really appreciate it if someone could help me get my account closed there finally.
Thank you in advance
Ich kann nur warnen vor diesem Casino,spielen und erste Auszahlung alles gut ,bei 2.auszahlung innerhalb einer Woche ,wollen sie 8% gebühr, als ich über email gebeten habe 1 Monat bitte zu pausieren ,keine Reaktion, dann versuchte ich nochmals einzuzahlen wie üblich mit meiner Visa, zack wurde meine Karte gesperrt, ich natürlich bei meiner Bank nachgefragt warum,antwort, suspekte versuchte Abbuchungen Mexiko Währung und diverse andere aus Sicherheitsgründen deswegen gesperrt, darauf hin hatte ich mehrfach gebeten mein Konto wegen spielsucht zu schließen, über email sowie über support, die mich immer auf email schreiben verwiesen ,ich das 3mal getan ,keine Reaktion support meint das müsste geprüft werden,Hallo,man muss sofort reagieren, wenn jemand eine spielsucht mitteilt geht jetzt seit einer Woche schon und ich kann immer noch dort rein, unfassbar unseriös, auch was meine visa betraf, hat meine Bank mich gewarnt.Es wäre lieb wenn ihr mir Helfen könntet das entlich mein Konto dort geschloßen wird.
Danke im voraus
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