El jugador de Alemania solicitó la baja hace dos semanas. Ha sido recibido.
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GrandZ Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 800 €
GrandZ Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
GrandZ Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Solicité un retiro el 24/04/22. Esto también fue aprobado el 27 de abril. Hasta la fecha no he recibido ningún crédito en mi cuenta bancaria. Cuando pregunté en el chat en vivo, me informaron que se había ordenado el pago.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Rietza,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta o se procesó pero nunca le llegó? ¿Ha recibido un número de seguimiento de transacciones del casino?
Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y que todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que es posible que intervengan bancos intermediarios y se realicen transacciones internacionales.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Sí. El dinero no me llegó. No recibí un número de seguimiento de la transacción.
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hace 2 años
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Gracias, rietza, por la actualización. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para que le paguen sus ganancias?
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hace 2 años
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Muchas gracias, rietza, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 2 años
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Hola rietza,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Cabarino Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Nuestro equipo está revisando el caso.
Cuando tengamos más información daremos feedback.
Saludos,
Casino de Cabariño
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Público
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hace 2 años
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Ahora me han enviado un documento que prueba la transferencia y debo ir a mi banco con él.
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Público
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hace 2 años
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La información es correcta pero no tengo dinero en la cuenta
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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mi banco tiene un pago de apuestas
rechazado.Traducción automática:
Público
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hace 2 años
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Ahora el dinero probablemente se haya perdido. Nunca he tenido problemas como este antes
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Público
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hace 2 años
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Estimado Rietza,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Saludos,
Viliam Casino.Gurú
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