Gransino Casino - Jugador cuestiona legalidad de política de depósito.

Intenté establecer un límite de depósito, pero me dijeron que no es algo que ofrezcan. ¿Es esto legal ya que soy un jugador del Reino Unido y me permitieron depositar £300?

Querido sagan,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho saber que tiene un problema con Gransino Casino.

Entendemos la importancia de las funciones confiables dentro de las ofertas del casino, pero verificar la configuración adecuada por parte del jugador puede ser un proceso complejo. Vale la pena señalar que estas herramientas se proporcionan como medidas adicionales para complementar las opciones estándar de autoexclusión y cierre de cuenta, y creemos que es más constructivo alentar a los casinos en sus esfuerzos por implementar nuevas herramientas de juego responsable en lugar de penalizarlos por cualquier problema potencial que pueda surgir durante su implementación.

¿Podría aclararnos exactamente cuál es su objetivo con esta queja?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola

Pedí que me devolvieran mi depósito y cerraran mi cuenta, ya que ni siquiera ofrecen una autoexclusión, mi cuenta permanece abierta sin límites de depósito establecidos incluso después de haberlo solicitado. Siento que se están aprovechando de los jugadores al hacer esto.

Ahora he logrado recuperar £400 y los he retirado. Espero que me los devuelvan a mi banco.

Mi retiro de £400 fue cancelado y vuelto a colocar en la cuenta, ahora han cerrado mi cuenta y no han pagado.

Querido sagan,

¿Solicitó el límite de depósito o la exclusión del casino? De cualquier manera, ¿podría reenviar la comunicación entre usted y el casino? nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?

También me gustaría señalar que el casino no tiene licencia de UKGC, por lo que no se puede aplicar ninguna regulación de sus países.

Saludos,

Mella