El jugador del Reino Unido experimentó problemas de retiro con grancasino1.com, y sus dos intentos de retiro fueron cancelados debido a "falta de información de pago" y un "problema con un proveedor externo". El jugador solicitó retiros a una billetera de criptomonedas. El jugador confirmó haber recibido el monto total después de una comunicación constante con el casino. Marcamos la queja como resuelta.
Creo que este casino gransino1.com me ha estafado. He retirado dinero de ellos dos veces y en ambas ocasiones me lo cancelaron. La primera vez fue por "falta de información de pago" y la segunda por "problema con un proveedor externo". Me he puesto en contacto con mi banco como fuente externa y no tienen constancia de que se haya intentado retirar dinero de mi cuenta. Ahora le he dicho a grancasino que si quieres jugar, hagamos el retiro a una billetera de criptomonedas legítima que no tenga ningún problema.
Adjunto encontrará la captura de pantalla que indica que se canceló y la captura de pantalla que indica que procesaron mi retiro de criptomonedas solo para que todavía esté allí esperando que lo cancelen.
Estoy furioso. Ya me han estafado antes y no puedo creer que me hayan vuelto a atrapar.
Estimado dannydowd1992,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
No te permiten verificar tu cuenta, solo dice que no es necesario verificar. Quería estar completamente verificado y lo intenté de inmediato. 
Por favor, encuentre adjunto su última respuesta. De mala gana hice lo que me pidieron.
Esto también es lo que pasa cuando quieres ser verificado.
El retiro de criptomonedas fue una sugerencia de ellos porque el banco no estaba funcionando. Mi banco no tiene conocimiento de que se les haya enviado ningún pago, por lo que, en lo que a mí respecta, ni siquiera me lo enviaron.
Solo quiero confirmar que después de no haberme dado por vencido con ellos, me han pagado. He recibido el importe completo y me sorprende que ya no necesite ayuda.
Estimado dannydowd1992,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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